中心护理科推行护理质量考核标准

                                                           ---- 护理科 于可欣
    绩效考核护理科虽然取得不错的成绩，但日常工作中仍存在制度落实不到位及护理安全隐患。护士长通过每月对所属护理人员进行综合考评，以确保护理质量及护理安全，并组织全体护士利用每周二下午业务学习时间，认真学习护理质量考核标准，各项规章制度，岗位职责及工作流程，目的是使护士能够熟悉并掌握护理的核心制度及要求，使全体护士自觉依法参与护理质量管理。
    为落实“以病人为中心，以质量为核心”的宗旨，护理科努力追求“质量零缺陷，服务零投诉”的目标。在具体实施中，依据卫生局绩效考核及医院相关制度的规范、预案等作为考核标准，突出以“安全、舒适、满意”的无障碍服务。
    注重科室内涵建设，强化过程管理，确保护理安全，重点抓以下关键环节。
     1、抓关键核心制度，如交接班制度，三查七对制度，消毒隔离制度，并制定安全讨论制度。
     2、抓关键岗位，抢救室，留观输液室，呼叫信号灯。
     3、抓关键人员，业务主管，主班护士，替班护士及新上岗护士。
     4、抓关键环节，如早晚交班，危重病人抢救，护患沟通。
     5、抓关键时间，如交接班、付班、节假日、夜班，尤其是繁忙和易疲劳的时间等。
     6、抓护理文件书写，尤其是抢救、出诊记录，做到完成一份检查一份，不合格文件绝不归档。
     7、抓终末质量管理，每周对上一周工作进行总结，出现问题及时解决；每月对发生护理缺陷进行综合分析和讨论，寻找原因及时采取补救措施，以保证护理服务质量持续改进。