盘点2010年质量互查工作

    2010年门诊医疗工作是最繁忙的，门诊量增加15%，收入增加40%以上，但是在大家的努力下，工作圆满完成。应该说质量互查在保障门诊医疗方面发挥了重要作用，通过质量互查，细化了工作流程，带动了日常管理工作更加规范，工作流程更加顺畅。也推动了全院质量管理工作的进一步提升。
    我们再回顾一下全年的质量互查工作：
    1、领导班子重视，无论遇到任何时间冲突，每个月一次的质量互查工作都坚持按时进行，中心领导都保证全程参加。
    2、各科主任、站长高度重视，在人员的安排、组织协调等方面，付出了很大的辛苦。
    3、互查的标准日臻完善并达到统一，大家及时总结每次互查工作存在的问题和不足，并及时完善下次互查的标准。
    4、通过互查，完善了工作流程，盯住了工作细节，有利的保障了医疗工作。
    5、互查本身，让我们自己得到了锻炼。在检查中锻炼，在锻炼中不断提高。也通过互查，大家加强了沟通和交流，互通有无，互查的心态也达成一致。
    6、有的科室和部门已经把互查的标准渗透到自己的日常管理中，变成了一种更为规范的工作流程，这样的部门是经得住考核的，并能赢得更多居民和患者的认可，在繁重的门诊医疗的同时，却能减少或回避医疗隐患。
    当然互查也暴露了一些不足，包括标准、公正等等，其中最重要的问题就是没有把互查的标准和日常的工作有机的结合，即我们互查的实效性。
    展望2011年，我们的工作依然繁重。所以质量互查工作更不能放松。随着相关人员的调整，互查管理工作日趋合理、完善。2011年互查的工作应更条理，更细致，分工更明确，落实更具体，并将其纳入年底的科室绩效考评，更重要的是把互查的标准和日常的管理工作相结合，让互查工作更务实。
    中心与站质量互查工作，我们坚持了两年，我们有足够的经验进行反思。期间最重要的是收获，尤其对我们的日常管理带来的意义。我们有充足的理由相信，只要大家共同努力，2011年质量互查一定做得更好，为门诊医疗，为社区卫生服务保驾护航！