当我们面对"因扎针而唠叨"的患者

                                                                        ----摘自《现代护理报》
    面对扎针难的患者是护士最头痛的事，有些患者在护士每次为她扎针时也总爱说一些刺耳的话，这种情况在工作中屡见不鲜，每当遇到这样的患者时护士们都不愿为其扎针，即使一针扎上了，也要马上离开。我们这时怎么办呢？
    为了给护患之间创造一个相互理解的氛围；首先我们要不断提高穿刺技术，不断总结成功的经验和失败的原因，多向护理前辈请教穿刺技巧，多查阅文献资料寻求穿刺技巧，将穿刺失败率降到最低；每次由穿刺技术高、心理素质好的护士为该类患者扎针，争取做到一针见血；穿刺前做好“受唠叨”的心理准备，把刺耳的话当做发霉的馒头扔掉，平时多与该类患者沟通交流，了解她们的心声，多向患者透露护士的心声如“一针见血是您的希望也是我们的愿望”、“每多扎一次您的血管，如同多扎一次我们的心脏”、“请多一份鼓励多一份理解少一次压力，就可以就可以减少一次穿刺”等；对于极度唠叨的患者，可向其说明因其自身血管操作条件差、个人太紧张等是操作失败的主因，使患者自身产生一种责任感，针对某些患者可减少或者避免患者的唠叨。
    我们每天都在唠叨中度过紧张而又有序的8小时。其实有时细想，我们对唠叨者的无奈和所受的委屈，与患者的病痛及在生死边缘上挣扎的生命比起来又算得了什么呢！我们曾经为唠叨愤怒过、无奈过、伤心过，也为唠叨感动过、自豪过、喜悦过。不管患者的唠叨出是自于不满或是感激，我们都应把它当做是工作的动力，以能更好地为患者服务。