加强环节管理，强化内涵建设

                                                                                 ---- 护理部
    2013年护理部将围绕“提高服务品质，让患者满意”为中心的服务理念，加强患者安全管理，保障患者的医疗护理安全。
    一、护理质量管理：明确分工，责任到人，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量。
    二、护理安全管理：提高护理人员的法律意识，依法执业，保护病人及护士的自身合法权力。
    三、人员管理：合理利用人力资源，避免人浮于事的局面，力争即保证护理工作质量，同时避免护理资源浪费。
    四、业务管理：通过各种形式的培训，全面提高护士的工作能力和业务素质。
    五、转变护理观念，提高服务质量：深化亲情服务，提高服务质量；规范护理操作用语，护患沟通技能；培养护士树立良好的职业形象。　　 　
    六、明确各季度工作重点，按计划逐一实施。
    通过加强护士培训，提高护士技能水平；加强环节管理，强化内涵建设；不断加强护理工作科学化、标准化管理，促进护理质量的全面提高。