医患沟通技巧与医疗纠纷防范

                                                                              ---- 医疗科
     4月27日，医疗科与护理科利用中午休息时间，在二楼会议室就“如何进行医患沟通与避免医疗纠纷”开展培训，由郝大夫主讲。
    郝大夫首先介绍了当前大环境，随着医疗改革的深入，患者就医需求的增长，医疗纠纷也在不断的增加，并且呈现出增长速度快、处理难度大、社会波及面广、负面影响大等特点，有的甚至严重地干扰了医疗工作的正常运行。
    在日益增多的医疗纠纷中，有的是因为患者缺乏医疗专业知识，故对医疗的期望值过高，疾病给患者造成的不良情绪更使患者及家属无法客观面对医疗效果；使用药品和医疗器械可能带来的不良反应；医务人员在医疗活动中的语言和行为如有不当，也可能引发或进一步加深医疗纠纷等等。
    许多矛盾纠纷需要我们医务人员通过有效的沟通来避免，我们社区医院更应换位思考，设身处地为患者着想，做好患者告知及健康教育等人性化服务，同时医务人员应加强规范化诊疗，规范化病历文书书写等。相信医疗环境的改善会因为我们的规范而不断前行！