提升服务就从点滴小事做起

                                                                                 ---- 医疗科
    上周五，医疗科李丹医生收到一封表扬信，尽管接诊的患者病情及治疗并不是很复杂，但是由于李大夫优质贴心的服务，使患者在病痛时感受到了温暖，特别感动。
    就诊当天，患者痛苦的表情引起了李丹大夫的注意，凭着职业的敏感性，她立即将患者叫到了身边，关切的问"姨，你有什么不舒服吗？"患者说从前一天晚上就开始肚子疼，然后呕吐，一直没有缓解。李大夫让她躺下，为她进行了细致的体格检查，同时给她开好化验单。李大夫想向患者家属交待病情时，发现她是一个人，患者说孩子们没有陪同就诊，只有自己。李大夫用自己的手机给她的女儿拨打了电话，电话告知她母亲现在的情况。因为情况特殊，李大夫亲自为患者取了化验结果，这个时候已经到了下班时间了，李大夫把患者的情况交待给值班大夫，又再次给患者的女儿打了电话告诉了现在的化验结果以及注意事项等。患者在李丹大夫的正确治疗及悉心照顾下，病情很快好转。
    虽然只是一封小小的感谢信，但却饱含着患者深深的谢意；虽然只是一件小小的就诊事件，但却体现了李大夫医者仁心的态度。一滴水可以折射万众光芒，小事件反应了我们社区医生的职业素养，我们医疗科也必将秉承这种精神，继续为患者提供贴心的服务。