新年伊始我中心召开四项重点工作专题会

                                                               ---- 医疗科、中医科、健康科、综合办
     上周，我中心先后召开四项2019年重点难点工作专题会，分别涵盖老高糖、家医，信访投诉，中医药发展，医疗质量方面。相关领导、负责人和员工积极参会。
     专题会上，各项工作的相关负责人首先总结了2018年的工作完成情况，并且指出了需要改进的问题和2019年需要关注的重点。各项专题会上均安排了经验分享或现场交流，季景站进行关于老年体检的经验介绍，深入透彻、关注细节、方法具体、可操作性强，有很好的借鉴意义；信访会上各参会人员对于18年度经典案例的现场分析点评，进一步提示大家在日常工作中的注意事项，坚定服务态度零容忍的方向；作为全年无投诉的代表中园站和李振医生分别做经验交流，提示大家在工作中树立“以病人为中心”的服务意识；中医药发展研讨会上，优秀中医医生分享自己的工作心得，各中医医生各抒己见、群策群力，提出很多创新的观点和可行性优势项目；病案、处方、处方点评相关负责人的问题分析也更加明确了19年的努力方向。
    杜院长参加每项专题会，认真听取大家发言，针对每项工作提出要求。对于老高糖工作，大家要迅速转变观念，完成从治病到防病、从关注工作量到关注居民健康水平的转变；社区卫生服务工作是民生工作，我们要回归医疗的本质，摒弃功利思想，更好的为人民服务；重点工作要加强宣传，反复提醒，各项工作指标的制定要考虑人均工作量。对于信访工作，2019年各科室要进一步加强“服务态度零容忍”，加强日常管理，将纠纷矛盾处理在萌芽阶段，减少投诉的发生。中医药发展要积极领会国家政策精神，有计划有步骤的推进实施，中医医生加强定期交流，同时更加注重中医与西医的融合，互相取长补短，善于利用现有的专家资源，开展疑难病例讨论，多学习专家的临床经验。医疗质量是生命线，19年要从门诊医疗中及时发现可能存在的风险点，及时修订各项规章制度，定期检查制度落实情况；各部门医疗质量管理负责人要多交流管理经验，互通有无，提升每一位员工的医疗责任心从而提升我中心整体医疗质量。