精防工作的一颗螺丝钉

                                                                                                ---- 保健科
    他可能不会妙语连珠，他的故事可能平淡如水，但是他作为医者有着最诚挚的情感,用真心换取真心。他就是精防医生孟凡瑞。
    2019年一月份精防中心转来了一位病人。按照正常管理流程孟大夫与家属取得了联系，家属对社区医生有很大的抵触情绪，言语中带着警惕和质疑。这第一次的沟通以失败告终。但是，精防工作就是这样的，前期与病人及其家属建立信任关系总是非常艰难，也最为重要。他没有放弃，他说：“我从未忘记，踏出校门成为一名医者的誓言——健康所系，性命相托。我决心竭尽全力除人类之病痛，助健康之完美，维护医术的圣洁和荣誉，救死扶伤，不辞艰辛。”
    为了取得家属的信任，第二次他选择在派出所约家属见面，在社区民警协同下与家属沟通。经详细了解，患者学历很高，父母长期分居对患者的关爱很少，所以家属一直对病人的现状感到惋惜。病人在外地念研究生时期发病，存在幻听、被害妄想和关系妄想，从而引发打人、抢劫等反社会行为，被判入狱。而在去年患者又发生用凶器刺伤儿童的案件,再次服刑。患者期满出狱后与父亲居住在望京，虽在家属的监督下服药，但药量明显不够且有疑似藏药行为，并且有残留症状，偶尔易激惹，拒绝复查。经过评估，建议患者住院治疗，但是因患者目前未发生严重的社会安全风险事件，公安不能采取强制措施，家属也并未寻求民警的协助，所以工作重任也就直接落到了孟大夫身上。
    之后，孟大夫主动与家属联系，提供帮助，渐渐地，家属开始敞开心扉，从一口拒绝帮助到积极主动针对患者沟通中出现问题寻求帮助，还会到办公室向孟大夫询问心理方面的知识。经过三周苦口婆心的劝导，改变了家属的观念，患者也终于同意见孟大夫。独自一个人面对一个有反社会人格并且有过伤人前科的人，即使是有着最丰富经验的精防医生，受到人生伤害的风险依然很大。但是，职责使然，在与家属共同制定了一些安全防范措施后，成功完成了第一次入户随访。这次的随访虽然只是短短的几分钟，但它就像一块敲门砖，在之后的3次随访，信任也开始逐渐建立。
    3月5日家属反映患者要到外面居住，因家属不同意，患者于家属发生了言语冲突，病情有所恶化，与家属的反复沟通，家属终于同意住院治疗。第二天在派出所与社区民警和主管所长、街道和居委会的领导们一起与家属座谈，完善送院流程。3月8日顺利的将患者送往专科医院住院治疗。之后家属发自内心的对孟大夫表示感谢，并送了锦旗。孟大夫在接受锦旗时说“只要医生用真心和耐心去帮助患者，这些弱势群体是非常感恩的，他们的感动就是对我工作最大的认可。”
    “有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”这段特鲁多名言越过时空，久久的流传在人间，至今在基层工作中仍熠熠闪光。