医德高尚暖人心 服务一流胜亲人

                                                                                                 ---- 医疗科
    3月26日上午，医疗科收到苏大爷及家属送给邹丽娜大夫、全体护士及工作人员的一面锦旗，上面书写着“医德高尚暖人心，一流服务胜亲人”，老人以此表达对我院医疗的信任与感激。
    2018年10月，苏大爷因近期乏力来我院就诊，接诊医生查询他的个人健康档案后发现老人十多年前曾做患肾癌，行手术治疗，怀疑老人的乏力可能与此有关，开具肿瘤标记物检查。老人手持化验结果恰好在邹大夫处就诊，邹大夫看了化验检查结果，发现肿瘤标记物的结果中CA19－9为98.04U／ml，较正常值的高限37U／ml增高了很多，CA72-4为36.7U／ml，也较正常值的高限6.9U/ml增高了很多，这个结果立刻引起了邹大夫的警觉，尽管老人当时没有消化道的症状，也没有全身情况异常，但是老人既往癌症病史，且本次检查肿瘤标记物数值过高，建议他转诊到上级医院进一步检查。起初老人自我感觉良好，不愿检查，邹大夫就在危机值登记本作了记录，两个月后给老人打电话提醒其复查，结果CA19-9和CA72-4较前继续升高。这下老人不敢大意了，赶紧约了上级医院行肠镜检查，结果确诊为结肠癌，还好因为发现比较及时，可以手术治疗。
    苏大爷在上级医院做完手术后还特意给邹大夫打电话汇报自己的身体情况，征询邹大夫的指导和建议，通过这次的经历苏大爷把邹大夫当作了最信任的人。苏大爷还对我院其它医护人员的服务赞不绝口，护理科护士们服务细心，态度暖心，让苏大爷感到如亲人般的照护。苏大爷因患糖尿病、高血压等慢性病，在我中心建立了糖尿病和高血压档案，通过家医签约邹大夫成为了苏大爷的家庭医生，这样更方便为他提供连续的、有针对性的医疗管理服务。我中心的医护人员就是这样用实际行动塑造品牌，以此赢得广大居民的赞誉和口碑。技术好还得有心，服务好还得用心，用我们医护的悲悯之心守护患者健康。