家医签约中心诊前服务扩充内涵

                                                                                                   ---- 护理科
    自3月13号开始至今，诊前服务和诊疗服务分区运行已一月有余，位于门诊西侧的诊前服务区承担着越来越多的服务内容，在提供服务的同时积极向病人宣传诊前服务内涵，有效地提高了社区服务团队与辖区居民的距离。
    一个月的时间，家医签约中心由最初仅承担慢病随访工作，个档的收集以及建立，逐步增加老年体检预约、特色家医签约服务、慢病的建档以及核查工作。同时随着空间和人员的增加，所有的诊前服务均在签约中心完成，单日随访量最高时达到130人，平均每日随访人数大约是100人，单周的老年体检预约人数53人，单周签约人数达到79人、个档收集并建立99 人、慢病的建立共14人。
    诊前服务最大的困难不是工作量大，而是在提供服务的同时面对患者的不理解时的解释沟通工作。有的患者认为诊前服务增加了他们的候诊时间，还有的慢病患者不理解每季度一次的高血压糖尿病随访，这就需要我们的医务人员耐心细致的解释。日常的工作中，向慢病患者讲解定期随访的重要性，宣传老年体检的政策福利，宣传家医签约的享受服务，是每一个签约中心的医务人员必备的技能。经过一个多月的努力和引导，越来越多的患者配合我们的诊前服务，家医签约中心顺利运行。