社会和谐大前提 医患关系更努力

                                                                                            ---- 季景站
    近日，季景卫生站收到了上级反馈来的患者电话热线表扬一个，表扬全站人员服务态度好。我站人员既开心又惶恐：首先是开心，一直以来的真诚服务得到了患者的认同；再者是惶恐，认真对待每一位患者本就是我们该做的，让患者如此表扬实在不敢当。接到反馈，宋站长第一时间主动联系了患者王阿姨，表达了对老人家的感谢，并承诺我站全体人员会一直微笑服务，认真工作，耐心对待每一位患者，让大家满意而归。
    患者王阿姨，76岁，患有高血压、二型糖尿病，腰椎间盘突出，慢性支气管炎，心脏也不好，做过射频消融术，每月按时来我站开慢性病药物。每次开药，大夫们都和声细语，认真询问阿姨最近身体情况，并根据病情判断是否需要调节药量。偶尔支气管炎犯病了，查大夫就给阿姨把把脉，开些草药调理调理。赶上天气凉，腰腿疼犯了，张大夫就针灸加理疗，来一疗程，阿姨准见好，对张大夫的医术，阿姨也是赞不绝口。阿姨住在世安家园，家庭医生是查小燕大夫，每隔几个月查大夫就会定期给阿姨做相应的检查，看看服药后各项指标是否正常。自从2013年，阿姨每年的免费老年体检也都规律来我站做。即使她忙忘记了，我们的工作人员也会一次次给她打电话通知。对我们一次次的通知，阿姨并不反感，反而很感谢我们的耐心服务。她说：“年纪大了，老爱忘事儿，幸亏有你们这帮孩子，不嫌烦一遍又一遍地提醒我们这些老年人啊！”我们笑笑，“应该的。”
    我们的宗旨：微笑面对每一位患者，细心观察，耐心询问，认真解答，换位思考，痛患者之痛，设身处地的替他们着想。让患者带着微笑满意离开，是我们每一位医务工作者的目的。患者表扬，我们努力做更好；患者批评，我们虚心接受。良好的医患关系，才是社会和谐稳定的前提，在这条路上，我们还要继续努力。