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社会和谐大前提 医患关系更努力

日期: 2019-08-13
                                                                                            ---- 季景站
    近日,季景卫生站收到了上级反馈来的患者电话热线表扬一个,表扬全站人员服务态度好。我站人员既开心又惶恐:首先是开心,一直以来的真诚服务得到了患者的认同;再者是惶恐,认真对待每一位患者本就是我们该做的,让患者如此表扬实在不敢当。接到反馈,宋站长第一时间主动联系了患者王阿姨,表达了对老人家的感谢,并承诺我站全体人员会一直微笑服务,认真工作,耐心对待每一位患者,让大家满意而归。
    患者王阿姨,76岁,患有高血压、二型糖尿病,腰椎间盘突出,慢性支气管炎,心脏也不好,做过射频消融术,每月按时来我站开慢性病药物。每次开药,大夫们都和声细语,认真询问阿姨最近身体情况,并根据病情判断是否需要调节药量。偶尔支气管炎犯病了,查大夫就给阿姨把把脉,开些草药调理调理。赶上天气凉,腰腿疼犯了,张大夫就针灸加理疗,来一疗程,阿姨准见好,对张大夫的医术,阿姨也是赞不绝口。阿姨住在世安家园,家庭医生是查小燕大夫,每隔几个月查大夫就会定期给阿姨做相应的检查,看看服药后各项指标是否正常。自从2013年,阿姨每年的免费老年体检也都规律来我站做。即使她忙忘记了,我们的工作人员也会一次次给她打电话通知。对我们一次次的通知,阿姨并不反感,反而很感谢我们的耐心服务。她说:“年纪大了,老爱忘事儿,幸亏有你们这帮孩子,不嫌烦一遍又一遍地提醒我们这些老年人啊!”我们笑笑,“应该的。”
    我们的宗旨:微笑面对每一位患者,细心观察,耐心询问,认真解答,换位思考,痛患者之痛,设身处地的替他们着想。让患者带着微笑满意离开,是我们每一位医务工作者的目的。患者表扬,我们努力做更好;患者批评,我们虚心接受。良好的医患关系,才是社会和谐稳定的前提,在这条路上,我们还要继续努力。
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