大医精诚 感动服务

                                                                             ---- 医疗科

    7月17日，孙先生来到望京社区卫生服务中心，这一次并不是为了看病，而是为了感谢医疗科的史晓琴大夫对自己的两次诊疗，特地送来了锦旗一面，上书“华佗再世，妙手回春”。
    7月初，孙先生双侧的脚踝出现水肿已经3个月了，疫情原因一直未敢就诊，这也是他今年第一次来我院，史大夫接诊后，按照常规，仔细有条理地询问病情，有没有高血压、糖尿病、甲状腺疾病等基础疾病？检查、治疗及用药情况，可能的诱因、外伤以及手术？这时孙先生才说9个月前曾进行过两侧双足拇指外翻手术。接着史大夫认真为患者分析可能导致水肿的原因，比如肝、肾功能异常、贫血、甲状腺功能异常、手术后局部血液循环障碍等等，通过细致讲解，孙先生非常清楚地知道了做相关检查的必要性，部分检查结果回报后，史大夫耐心的跟患者分析解释，踝部水肿很可能是手术后局部循环差导致的，并根据X片告诉患者术后的注意事项，并给予了相应的处理。
    2周后，孙先生第二次来到我院看检查结果，刚进入诊室，还未落座，史大夫关切的问道：“您的水肿情况怎么样了？” 孙先生非常高兴地说水肿已经完全好了，患者激动地说：“我看了这么多年的病，见过那么多医生，从未见过只有一面之缘的医生经过这么长时间还能清楚的记住我的病情”。孙先生坚持要送史大夫一面锦旗以表示感谢，史大夫说我做的只是例行的常规诊疗，您不用这么客气。
一句问诊让孙先生当时感觉到非常的温暖，一句问诊切实拉近了医患之间的距离。实际上，最令孙先生感动的正是史大夫的服务态度，是史大夫在医疗过程中对患者个性化的关心和真诚的帮助。史大夫良好的沟通与交流能力，不仅高效、准确地获取了病史资料，有助于迅速掌握病人的病情，而且让患者正确认识自己的疾病，获得了病人的信任，促使患者更好地配合诊疗，最终达到良好的治疗效果。

    用心细致的沟通交流，妙手回春的治疗效果，如沐春风的服务态度，是我们社区大夫的特色，也正是如此，才让如孙先生这样的患者感受到全科大夫的“大医精诚”。