想患者所想急患者所急 服务延伸一公里

                                                                            ---- 花家地急救站
    7月13日，我中心接到12345反馈，表扬我中心下属花家地急救站的工作人员杨秀东、胡惠茹、李鹏救护车车组。市民反映，7月9日上午其在中国医科大学航空总医院叫了120救护车，本来是想要转院，因医院没有床位，急救站人员又将自己家人送到家，还送到楼上，家属表示非常感激。
    2021年7月9日11点接到任务，一位86岁老年患者冠心病、脑梗死，由HK医院冠心病监护室转往WJ医院，车组人员发车后及时联系家属询问病情，20多分钟到达现场，查看病人，患者脑梗死卧床多年，神志不清，生活不能自理，营养不良，身上多处压疮，他们将其抬上救护车后立即给予监护。路上跟家属交谈得知，其实转院没有联系妥当，只是去碰运气，家属也是60多岁的老人，想转到家附近的医院照顾病人方便一些。随车的家属对我们院前医务人员很是客气，急救车组人员也是尽自己本能为家属多考虑一些，告知家属盲目的转院成功率不高。女家属叹气说到，老人三个子女，也都上岁数了，一个住郊区指望不上，一个因为患癌症在望京医院住院治疗，只有她还能出力照顾病人。如果WJ医院不接收只能回家自己照顾，顺其自然了。家属又询问了居家护理的注意事项，他们尽量详细解答。很快到达了WJ医院急诊，果然不出所料，急诊无床位，接诊医生建议去别的医院。家属想在急诊等床位，急诊医生说一时半会儿是没床，前面还有两个等床位的。两个家属商量了一下，用略带恳求的语气，问能否将患者送回家。车组商量了一下，立即同意将患者送回家。虽然只有一站地的距离，对于患者来说却是件很困难的事。家属说他家住三层，没有电梯，到了单元门口帮着把患者放在轮椅上就行了，他们两口子自己弄上楼。看着两位白发苍苍的家属和那如植物人一般的患者，急救车组人员又动了恻隐之心，下车后二话没说将患者抬上了三楼，家属连声感谢。
    当问起他们当时是怎么想的，他们说只是做了应该做的，如果非要用一句话来体现他们的行为，那句话就是“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”。中心主任杜凤东号召大家向120急救团队学习全心全意为人民服务的精神！用心将服务延伸一公里！杜主任强调服务是我们社区的传统和优势，也因此在居民心目中树立了我们的品牌，不管我们如何发展，不变的是我们医者仁心，患者至上的理念!