缺药登记落实处 居民健康我守护

                                                                                         ---- 药剂科
    自2020年初新冠疫情爆发以来，居民的健康意识逐步增强，对基层医疗服务机构的需求也日益增加。面对居民的需求，望京社区卫生服务中心积极贯彻院内“提升服务能力，满足患者需求”的服务理念，不断优化调整缺药登记、极简取药、送药上门等惠民流程，全心全意为人民群众解决看病难买药难的问题。
    起初，望京中心为了解决居民的缺药问题，在药房门口设置了缺药登记本，让患者随时随地都能把用药需求写在登记本上。但这个方案实行了几个月后就发现了问题：一是很多患者的字迹无法辨别，影响药物的申请；二是患者登记信息不全，即使能够买到药物，也无法联系患者前来取药。这时，朝阳区上线了“缺药登记”系统，望京中心根据系统要求调整了缺药登记流程。目前，如果患者有单独购药需求，会由医疗科主任对患者病情和用药进行评估，排除医疗风险和隐患，对符合单独采购条件的，由中心药剂科负责在朝阳区“缺药登记”系统中登记患者的用药需求并进行采购。
    “上周刚在你们社区登记的药，今天就接到电话让我们来开了。真没想到，用药难题居然在家门口就解决了!”近日，家住望京的张阿姨兴奋地在药剂科门口说道。70岁的张阿姨有着多年糖尿病病史，一直在注射一种新型降糖药，但最近血糖控制不好。她听说有一种新药既能降糖也能保护心脏，很想试试，可发现只有三甲医院才有，她本人近期却没有时间去三甲医院排队挂号拿药。在张阿姨听说了我们的缺药登记制度后就跑到药剂科询问，药房的药师们耐心解释说没有这个药，并带着她去一诊室找到了全科大夫，全科大夫听了她的病情叙述后，发现中心并没有适合她的药物，帮她登记了医保卡号和姓名。本来张阿姨并没有抱太大希望，可是没想到一周后，望京中心药剂科就给她打电话告知药帮她买来了。经过后期随访观察，张阿姨的血糖逐渐变得平稳，张阿姨表示非常感激。
    现在，很多签约了家庭医生的居民跟家庭医生建立了相对固定的医疗关系，会跟医生反映自身情况。为了进一步提升服务质量，全科医生会从门诊收集一些患者在三甲医院的常用慢性病药物信息，由药师们在医院早交班时跟全院员工一起学习，通过加强医疗服务水平，提升患者对基层医疗服务机构的满意度及就医获得感。
    目前人民群众对于健康的重视与日俱增，治病防病的意识逐步提高，这就要求基层医务人员有过硬的知识和技术，能够切切实实解决人民群众的问题，在这个新时代到来的时刻，给老百姓送上健康。望京中心会竭尽所能为社区居民解决药物相关问题，将“以人为本”落到实处。