家医签约为民解难 签而有约落在实处

                                                                                        ---- 医疗科
    6月19日，望京社区卫生服务中心收到来自12345市民热线的表扬件，张女士表扬望京中心签约医生程婷大夫以及其他医务人员工作专业，热忱负责，感谢签约医生在过去的一个多星期给予她的医疗帮助，让她和她90多岁的母亲度过了难关。
    据张女士描述，6月10日她的母亲有点低热，病情不太严重，就在家吃了退热药，但是接下来的三天，母亲的病情有点反复，而且出现咳嗽症状，母亲年龄太大，她不敢大意。因为之前她在我中心签约过家庭医生程婷，也加过程医生的微信，有点医疗方面的问题，她也曾在微信里咨询过程大夫，但是她的母亲并没有签约程医生。她就试着微信问询程医生，程医生了解到患者91岁高龄，既往高血压、糖尿病、冠心病、阿尔兹海默等多种慢性病，并长期卧床的情况后，详细询问老人家目前的基本状态（血压、心率等），并指导张女士给老人监测指氧，指氧提示血氧饱和度偏低，程医生考虑不除外肺部感染，建议老人住院治疗，张女士与母亲相依为命，住院又不方便照顾母亲，不想住院治疗。程医生耐心地告诉张女士，老人年龄大，随时都会有病情加重的可能，还是提醒张女士随时做好叫急救车去住院的准备，并细心指导给与对症处理，居家持续氧疗，还好老人的血氧饱和度维持在92～95。第二天张女士也出现发烧，程医生建议新冠抗原检测，患者说家中无抗原，程医生就把自己的抗原试剂盒给了张女士，结果母女二人新冠抗原均为阳性。老人高龄，是新冠高危人群，建议老人口服奈玛特韦/利托那韦片，并帮助张女士联系我中心的值班同事为其开具。小分子药与患者目前服用的降压药、冠心病药及精神分裂症药物有冲突，程医生耐心指导家属更换及停用部分药物，并每日询问张女士及老人的病情，给予个性化指导。目前，张女士及其母亲病情均相对平稳。
    近10天，张女士被程医生的热心帮助深深感动，程医生利用自己休息时间多次为其提供了医疗帮指导，正是程医生给与的专业医疗指导帮助其及家人度过了最煎熬的这段时间，通过这段时间的沟通，张女士由衷敬佩程医生及我们社区其他医务人员的职业素养，专业守护居民放心。家庭医生签约不仅为居民提供了签约范围内的医疗服务，同时将这种服务做了有温度的延伸，让签约落到实处，真正为民解难。