困难之处施援手 危急救助暖人心

                                                                                  ---- 花家地急救站
    4月9日望京中心花家地急救站车组人员接到12345反馈的表扬电话，市民祁先生感谢急救车组人员救治及时，服务到位，特致电感谢并表扬。
    4月9日上午，车组人员接到任务单，路人报警，在位于环铁桥附近有一男士出车祸，身体活动受限。车组接到任务后立即赶往现场，途中医生与患者连线询问情况，并电话指导自救，告知其注意来往车辆，避免发生二次事故。车组到达现场时，见一年轻男子倒在路中间，前面已按指导在显著位置摆放锥桶。经医生查体，患者右侧肢体活动受限，膝盖疼痛尤为明显，其余部位无明显外伤，考虑可能骨折，车组全员小心翼翼地将患者抬上铲式担架，利用专业技能摆放正确体位，尽可能减轻患者疼痛，并尽快将患者送往周边医院进行救治。
    去往医院的途中，司机小心驾驶尽量避免颠簸，医护则帮助患者联系家人朋友到医院陪护。到达医院急诊后，车组人员一起将患者抬下车推向急诊，遇到减速带时医、司、担三人合力将担架车抬起，尽量减少颠簸避免加重患者的痛感，护士则往返几次主动帮患者挂号、缴费。由于暂时无人陪护，车组人员一直陪同患者进行X光及CT检查，从担架车抬到检查床，拍完X光再抬回床去做CT，直到做完CT检查，患者朋友到来，车组人员才离去执行其他任务。
    急救工作也关注将患者的体验感放在首位，将心比心设身处地去想患者需要什么，希望我们做什么，尽可能地满足患者的要求。车组人员之间有效分工合作，日常飞行考核的考点在实际工作中也得到了很好的应用，如四人如何搬抬最稳定、并能将患者的痛感降到最低等。中心高度重视急救工作，也高质量要求急救医疗质量，日常工作的日积月累为急救任务的顺利开展打下良好基础，“出车一人，服务满意一人”是车组的服务宗旨。