家医签约暖人心 细微之处见真情

    4月24日上午，患者赵阿姨找到望京中心院办，特地讲述家庭医生白瑞瑞让她感动的那些事，强烈要求一定要表扬白大夫，并当面表达感谢。
    赵阿姨今年已经73岁高龄，十多年来一直在望京中心就诊，几年前签约白瑞瑞医生开启了他们之间的缘分，“遇到白大夫真是我的幸运”讲述过程中赵阿姨多次这样表达，“就是因为白大夫，我现在搬家了也还是愿意坐公交转车来咱们这儿看病”。赵阿姨是异地医保患者，随子女长期定居在京，因为有慢性病所以长期有就医需求。自从签约白大夫，赵阿姨的健康问题都想着咨询白大夫，“白大夫主动跟我加了微信，这是我去这么多医院看病都没有过的”刚开始微信咨询，赵阿姨担心白大夫上班时间忙，下班又占用休息时间，可是没想到无论什么时间发微信，白大夫只要看到的第一时间肯定会回复。之前赵阿姨得了带状疱疹疼痛难忍，微信咨询白大夫是否能看，白大夫立即推荐了中心擅长皮肤专业的医生，并且认真查看疱疹的情况给出治疗方案。最近阿姨的鼻炎犯了，到大医院做了检查吃了药迟迟不见好转，抱着试试看的心态又微信咨询白大夫，白大夫第一时间约好时间让阿姨带着检查结果来看，给出中肯的建议也是让阿姨十分信赖。“其实都不是什么大事，但就是这一点一点小事才让我感动，她认真负责的回复就让我们心安，真是好大夫”。为了让签约患者就诊更连续，强化医患联系，白大夫每周都将自己下周的出诊时间发在签约居民群里，方便居民安排好就诊时间，“我们都约她出诊的时候来，挂号之后就直接被分到她的诊室了，特别方便”这样的定向分诊使居民和家庭医生之间建立起紧密的朋友式关系，家庭医生更及时了解和掌握患者的诊断治疗情况，为患者提供连续性健康管理服务。
    “你们医院不仅仅是白大夫，每个岗位的员工服务态度都好，尤其对我们老年人，耐心细致，不急不躁的，这点让我们心里特别舒服。我经常跟我周边认识的人表扬你们医院，真是太好了”患者的口碑才是我们最大的成就和骄傲。中心不折不扣贯彻落实各项家医服务举措，提升签约服务质量，提高签约居民获得感，为签约居民提供健康咨询、随访评估、健康教育、健康信息推送等服务，了解签约居民健康状况，切实做到签约一人、履约一人、做实一人。