中药房服务升级再发力 打造舒适高效就医新体验​​

                                                                                           ---- 药剂科
    为持续提升服务质量，优化患者就医感受，我院中药房在成功完成小包装饮片向大包装的转型后，近期再次推出多项服务升级举措，重点聚焦优化调配流程、改善患者候药环境，致力于为患者提供更优质、便捷的药学服务。
    本次升级行动迅速而全面。中药房显著新增了关键设备，包括容量充足、标识清晰的自煎药专用待取柜，该区域独立分隔，确保患者委托煎煮的汤剂能够安全存放、易于查找、随到随取，有效解决取药混杂问题；同时配备了符合人体工学的现代化调剂台，台面宽敞防滑，大大优化了药师工作路径，提升了处方调配的精准度和效率，为缩短患者等候时间奠定了坚实基础。
    患者候药区域的焕新改造是另一亮点。中药房对候药区进行了整体重新规划与布置。所有硬质候诊椅已全部更换为软面舒适座椅，触感柔和，显著提升久坐舒适度，有效缓解了患者在等待过程中可能产生的焦虑与不耐情绪。通过进一步规范取药流程秩序，避免了人群拥挤，使整个流程运转更加井然有序。
    为多方位审视升级效果、汇聚专业智慧以持续精进服务，中药房特别邀请了我院中医师莅临现场进行实地参观交流。中医师细致观摩了新设备的运行情况、新候药区的布局细节，对此次升级的空间利用率和流程优化成效给予了积极评价，同时也从临床视角提出了宝贵的建设性意见。此次跨部门、零距离的专业交流，为中药房未来服务的持续优化与提升提供了重要的思路和方向。
    此次中药房的再升级，远不止于硬件设备的添置和环境的改善，更是对调配流程的精益求精和对患者体验的深度关切。从饮片管理的现代化转型，到服务细节的暖心改造，再到积极引入临床智慧，中药房正以实际行动，持续践行“以患者为中心”的服务理念，努力打造集专业性、高效性、人性化于一体的现代化药学服务平台，力求让每一位前来就诊的患者都能享受到安心、省心、舒心的优质中药服务，将中医药的关怀与疗效更好地传递给患者，为医院整体服务质量的提升贡献力量。