重阳将至关怀浓 中心领导上门解民忧 老老人就医难题获妥善解决

    随着重阳节临近，关爱 “老老人” 身心健康成为社会关注焦点。高龄、失能及行动不便老年人的健康管理与就医便捷性，更是社区医疗服务的核心关切。近日，望京社区卫生服务中心接到 82 岁退休老人王奶奶的诉求 —— 老人因颈椎术后后遗症引发腿部肌肉萎缩、重度失能，行动极为不便，此前需在保姆陪同下往返中心开药，迫切希望减少奔波，解决就医难题。
    王奶奶是家庭医生闫记英的签约服务对象，早在之前，因胰岛素针头更换，闫大夫便在下班时间亲自上门为老人送过针头，老人还曾拨打12345热线表扬过闫大夫的贴心服务。此次老人因开药问题提出诉求，中心主任杜凤东高度重视老人诉求，立即组织医务人员于近日特意上门走访，在老人家中，详细了解老人的身体状况和实际困难。老人因子女工作繁忙无暇陪伴，家中仅雇有非住家保姆，独自就医对老人而言难如登天。针对老人提出的开药问题，中心领导和家医闫大夫结合相关政策，现场共同商议解决方案，最终为老人妥善处理了用药需求，解决了老人的燃眉之急。同时，了解到老人老伴还因脑梗存在行动不便问题，后续若需上门抽血、健康检查、送药等服务，可随时联系闫大夫，中心将以“一户一策”的精准服务，尽力满足老人多样化就医需求，彻底打通服务“最后一公里”。
    走访中，王奶奶难掩感激之情，多次表达感谢：一是肯定闫大夫的责任担当，此前胰岛素针头更换时，主动利用私人时间上门送达，服务主动又及时；二是认可闫大夫的专业细致，对自己长期服用的所有药物剂量、服用禁忌、注意事项均了如指掌，用药指导精准到位；三是感谢中心全体医务人员，一心为患者健康着想，切实把解决老人难题放在心上，让自己感受到实实在在的关怀。
    一直以来，望京中心始终秉持 “以患者为中心” 的服务理念，将“老老人”等特殊群体的健康需求放在优先位置。通过深化家庭医生签约服务、优化健康档案管理等举措，不断提升医疗服务的可及性与便捷性，致力于将优质医疗资源延伸至居民家中。此次上门解民忧行动，既是中心响应社会敬老爱老号召、落实重阳节关怀举措的具体实践，也是深化“领导班子带头服务”机制、织密老年健康守护网的重要体现。
    未来，中心将持续以实际行动为辖区居民健康保驾护航，把“以老年健康为中心” 的理念融入日常服务，让更多像王奶奶这样的 “老老人” 在家门口就能享受到优质、贴心、便捷的医疗服务，切实提升老年人健康获得感、幸福感与安全感。