一切从零开始

                                                                 ----  中心针灸室  姜超
    今年是我中心及卫生站开展三伏贴业务的第一年。俗话说“万事开头难”，有些事确实是着手去做的时候才有所体会。从最开始的药物选择，到适应人群、禁忌症的排查，从每一次接咨询电话到针对每一位亲临患者的详细讲解，从针对各个卫生站的业务培训到后期的资料完备，其中的每一个步骤都凝结了自己的心血，每一步都需要自己踏踏实实去做。说实话，这从零到一的迈步，走得不容易。我也从这小小的一步，看到了整个中心发展的缩影，我们从一个专门的职工医院走到能被老百姓初步认可的社区卫生服务中心，更不容易。
    现在三伏贴业务的第一波已经过去，看到季景站的业务开展的如火如荼，心里很羡慕他们，也看到了中心在某些业务上与他们的差异。卫生站面积虽小，但各个员工都是多面手，经过站长的细心督导，每个员工基本都可以全面回答患者的咨询，而中心针灸室只有一名大夫，影响力相对还是差一些，这是差距一。
    差距二，宣传力度不够，关键还是体现在我这里。今年忙于一些内部细节的准备，过于依赖网络的宣传及中心一楼二楼走廊悬挂资料的宣传，没有走出去，没有真正体会到社区工作的特点，这也是从季景卫生站的身后看到的。他们不依赖中心，能够率先闯出自己的特点，自己制作小宣传单，跟辖区居委会进行联系，每个患者到卫生站看病，也都能够在第一时间得知卫生站有了这一方便百姓的活动。而中心的各个大夫平日里接待患者量大，即使走廊里贴了宣传单，患者在熙熙攘攘的人群中也不一定注意到显著位置贴的白纸。其实，想想也简单，自己到医院看病也是，怎么能将墙上的白纸小字都去仔细研读呢？所以即使我们提前一个月就开始预约及宣传，效果也才和卫生站打个平手或者略处下风也是情有可原的了。
    差别三，工作方式的不同。季景卫生站将工作做到细处，他们在每个患者交费后，就将药膏发放到患者手中，既方便有能力的患者在家贴敷，又减少了当日贴敷时发放药物出现差错的风险。中心的方式则有所不同，为了让患者过敏后能将没有领走的药物退掉，我们先贴敷，观察无过敏后，再发其余的药膏。为了保证贴敷现场发药的护士不出差错，我们事先将药物打包，标明种类及数量，既方便统计，又减少了现场药物发放的差错。
    以上三个显著的差别，使我看到了自己的不足。从此以后，在某些方面中心再也不能以“老大”自居，而是应该真正俯下身去，从我们的身边学起，从各个卫生站的“卫星城”学起，学习他们脚踏实地的作风。真正做到一切从“零”开始……

   附图1 每次贴敷前，改变诊室布局，方便患者帖敷。  附图2  为患者准备擦汗的纸巾及标注穴位位置的记号笔

附图3  自费为患者准备的新鲜生姜片，在贴敷前擦拭穴位  附图4 将不同种类药膏事先打包，标记数字，方便发放与统计

附图5 认真操作，精确定位，忙碌中确保医疗质量