于细微处守初心

                                                                                    ---- 药剂科 晁浩龙
    回顾这段时间在药房的工作，日常大多是重复又细碎的事务：处方调剂、窗口发药、货架上药、定期盘点。在一天天的实操里，我不再只把这些当成流水线任务，慢慢体会到社区药房这份岗位沉甸甸的责任，内心也收获了很多真切的感悟。
    窗口是我们和患者接触最直接的地方。社区来取药的大多都是老年人，不少人眼睛不好、记性偏弱，拿到药之后常会反复询问一些药品有关问题。有时候高峰期窗口排队，接连许多处方同时过来，一边要保证“四查十对”不能出错，一边还要耐心与患者沟通，偶尔也会忙到嗓子发干。最开始在窗口发药也会手忙脚乱，担心核对疏忽发错药品，慢慢调整节奏之后才明白，调剂不仅仅是把药配好，多一句细致叮嘱，就能减少患者用药的风险，也能减少工作中可能会出现的错误。每当听到患者取完药之后道一声谢谢，我心里都会生出满满的成就感，也更加理解社区医疗贴近群众的意义。
    上药与盘点也是药房幕后很关键的工作。每次上新药品，需要核对批号、效期，整齐归位；盘点的时候逐一清点货架，排查近效期药品。这项工作枯燥耗时间，长时间核对很容易疲惫，一旦粗心就会出现账实不符。经历过几次盘点之后我深刻意识到，药房无小事，药品的效期、数量直接关系用药安全，哪怕是一盒不起眼的常用药，也要严谨对待。
    同时药房这份工作能够顺利开展，离不开领导的指导和同事们的教导。高峰时段窗口人手紧张的时候，同事们也都会主动搭把手分担调剂工作；遇到拿捏不准的处方疑问，前辈也会耐心带我一起复核，告诉我各类用药的注意要点。领导时常提醒我们坚守药学底线，重视医患沟通，尤其要注意服务态度，这些提点让我少走了很多弯路。非常感谢整个药房包容我偶尔的疏漏和错误，也正是大家互相配合、互相帮助，才能保证药房的日常工作平稳进行。
    同时我也看清自身还有不少短板：遇到复杂处方时处理速度仍有待提升，面对部分情绪急躁的患者，沟通方式也有待提升。后续我将会继续夯实专业知识，提升自己的专业素质，熟悉各类常用药禁忌，进一步提高工作效率；在窗口服务时多换位思考，站在患者角度沟通。
    社区药房没有轰轰烈烈的业绩，日复一日都是平凡琐碎的坚守。往后我会继续保持严谨认真的态度，做好药房每一件工作，用心服务前来取药的患者，坚决不负岗位的职责。