任重而道远

                                                       ---- 花家地卫生站 石海娣
    现在已经是2009年08月24号的晚上七点半了，此刻刚刚到家。虽然已经下班，但脑海里却浮现着今天工作中的情景。今天一位患者来到我们卫生站量血压，张大夫热情的接待。患者的血压有些偏高，张大夫就和患者认真交流起来，问他的服药史，患者一直使用拜新同控制血压，效果很好。在交流的过程中，我们发现患者要去望京医院开药。我便很疑惑的问到患者“为什么不在我们卫生站开药呢？在卫生站拿药多方便啊。”患者有些不好意思的说：“望京医院的药品全，而且都能报销！改你们，还要麻烦一次”。听到这些，我与张老师耐心的与患者解释，我们卫生站的药品是零差率药品，并对患者举例说明：他吃的拜新同单个药品比望京医院便宜将近十块钱，而且卫生站的报销比例会更高……而且我们的大夫都是经验丰富、态度认真……。当我们努力为自己“推销”后，患者主动要走了我站的医保卡片！临走时我们对患者还说：“您有什么特殊的药品或者要求可以打电话告诉我们，我们一定尽给您帮助”。这时，我看到患者非常感动的说“好的，谢谢你们！”当时我就在想这位爷爷是“跑不了了”以后肯定使我们服务的对象啦！
    就是这么细小的一件事，今天却一直在我脑海里浮现，要我不断思考着，因为这样的解释已经不止一次，我们都深深的感到自己肩上的担子！面对着十几分钟路程比邻的中心，背对着十几分钟路程却拥有着高端资源的望京医院，我们小小的花家地卫生站怎样才能拥有自己的特色吸引病人的到来？看着兄弟站们一个个的茁壮成长，作为花家地站的药剂人员收费人员心里十分着急。曾经一度觉得很无力，但是看到许大夫带着大家鼓足劲头的努力的时候我也时刻被感染着。
    马上就要到每年一度的绩效考核了，看着许大夫，李光乐每天忙碌着的学习考试整理资料，看着站里陈会轻每天早上去练操作，中午饭凉了才回来，再换杜芝鑫一整下午再去练操作的护士们辛苦样子的时候，我能做什么？我和老大夫们能做什么？我想最为“留守”的我们除了做好本职工作外还要主动出击！
    怎样才能跳出中心与望京医院的夹层树立自己的风格呢？那就是利用我们卫生站的特有优势：药品相对便宜，报销比例高，灵活变通，各科室与病患都是一线接触等等……。.所以在平时的工作中，在病人拿完药后对患者捎上一句：您慢走，有什么药你再过来开，有事给我们打电话啊！特殊的药没有的我们可以单独给你调货！只是这么一句热心话，患者就会觉得他和我们是邻居是朋友！记得付大夫曾经告诉我：与患者用真心交朋友，他以后就会为你方便，你也会更好为他服务！没错，花家地站的每个员工除了专业的技术外还都与患者用心去“交朋友”
    从望京医院“抢”患者“开发”新患者真的不是那么简单，我们除了要用专业的技术，还需要热情的服务和主动出击的意识！罗马不是一天建成的，但是当罗马建成后却是举世闻名流传千古的！
    团结，严肃，紧张，活泼！如今的花家地每位医务人员都秉承着团结协作的精神，严肃认真的科学态度，紧张有序的学习工作，活泼灵活的思维方式为花家地实打实的努力！上个月三天的医保上传医保患者才只有三四个，而这周仅两天的医保患者就达到数十人！学习兄弟站的优势看清自己的位置！毛主席曾经说过：“小踏步的后退是为了大踏步的前进”但花家地卫生站的每个员工每天努力地都是为了明天更美好！厚积薄发！待看今朝