“责任”中的成长

                                                                        ----防保科
    为了更好、更方便地为健康体检和疫苗接种人员服务，我科承担了独立收费的工作。
    在接到我科即将成立自己门诊收费系统时，心怀忐忑与激动，同时更有着一种新的“责任”；“学生的任务，就是学习”，这是小学班主任对我说过的一句话。铭记老师的话语，我在学习、生活、工作中，更加明确的感知不同角色中的我们，必须完成所赋予的任务，即“责任”。初始的忐忑，是因为前期没有接触过这样专业、复杂的操作系统；不过，在中心领导的安排下，我在收费处进行了半天的见习，各位老师认真传授着她们的宝贵经验，我很熟悉了这套系统的操作。收费过程中的一言一行、一举一动都可能直接影响我们乃至中心的形象，这就要求我们在履行自己职责的同时必须加强职业道德和政治思想，做到爱岗敬业、无私奉献。
    为了保证此项工作的顺利进行，防保科所有人员，在业余时间，共同学习收费操作系统，各述已见，相互帮助；随着硬件的完备，在财务室、信息科、后勤科等各科室的帮助下，我们科已经成立了一小小的收费处，结合在收费处的见习加上实际操作，我们的收费工作进入“战备”状态。10月21日，在徐老师、黄老师的指导下，我对就诊的第一位、第二位患者顺利的进行了收费，但在对下一位进行收费时，他着急上班，带着情绪地说：“怎么效率这么低，我还急着上班呐！”。话语刚落，一些解释的话语，已经溜到嘴边，但我始终没有说出。因为我知道他们认为收费员有着很高的工作效率，“您稍等一下，马上就好！”这是我最后的解释与歉意。此时，我迫于出“成绩” ，加上交费者的急切，不知怎么回事，我在找零钱、盖章以及机打发票时，操作顺序有点颠三倒四。操作完毕后，徐老师对我操作过程中应需注意的问题给予了详细的指导，我深刻认识到收费工作中，细心、耐心、高效的重要性。
    更好的为就诊人员服务是我们义不容辞的义务，相信在防保科全体人员的共同努力下，在中心领导及各位同仁的帮助下，我们会逐渐完善工作中的每一个环节，浇灌收费“工程”，与防保科一同茁壮成长。