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以心换心

日期: 2021-08-24
                                                                             ---- 检验科 马苏丹
    转眼间,加入望京社区卫生服务中心这个大家庭已经两个月了,在这两个月里,我对医院及科室的规章制度,医院文化精神,以及主要工作有了一定的认知,同时也被医院团结互助,乐于奉献的精神所打动。
    初入检验科,主任就告诉过我,检验科作为一个辅助科室,它的工作虽然简单但很重要,因为它涉及的各种检验结果都决定了医师对患者病情的诊断以及作为是否为患者更换药物的重要依据,所以出具一份具有参考价值的检验报告是作为检验人员的基本要求。
    “简单的事情重复做,重复的事情用心做”是检验科的核心观念。在检验科,我见识到了检验科工作的严谨性和规范性,质控记录以及各种登记表和维护记录整理的井井有条,也对科室的规范化流程心生钦佩。检验科的工作包括仪器管理和试剂管理以及门诊工作三大模块,仪器管理包括仪器的维护,质量控制和故障处理;试剂管理包括试剂的使用和申领;门诊工作主要包括检验报告的按时发放,保证医疗质量,临床沟通以及工作量统计和各种登记记录。
    因为之前实习的时候未能养成良好的登记习惯,所以刚开始也曾为科室工作流程、编号顺序以及各种登记表格感到手忙脚乱,前两周我几乎每天都在记门诊工作流程,哪些需要登记,哪些需要记录,熟悉各种检验仪器的操作。很荣幸成为主任的学生,主任作为我的带教老师,细心指导我的工作,每一个操作步骤都按照专业的流程手把手带教,无论是从专业知识还是工作流程都事无巨细的一点点耐心地给我讲解,为什么这么做?这么做的目的是什么?使我不仅知其然也能知其所以然,在巩固理论知识的同时也对检验工作有了更深刻的认知。工作上科里同事之间都会互相帮助,在主任和同事的帮助下我逐渐熟悉并适应了检验科的工作。除了规定的工作流程、仪器操作。刘一老师还重点强调了服务态度和工作质量的问题,因为有几次专于手头工作无意间忽略了患者诉求,在刘一老师的提醒下,才意识到自己的错误并及时更正。在后来的工作中,对患者真诚相待,尽自己所能解决患者诉求。
    在2021届医师节上,杜院长讲的‘以心换心’一词,我深有触动。近年来医患关系依然是热议话题,患者伤医事件时有发生,医患沟通难,医生和患者心中都心存芥蒂,对病情治疗非常不利,有时候只要我们在工作岗位上设身处地的为患者着想,患者自然能感受到我们的真诚从而更加信任我们,这对中心对患者都百利无害。有时早上来的早,在一楼遇到需要帮助的居民也会帮助他们挂号并指引他们去相应科室,在听到他们感谢话语的同时,我也由衷的感到开心,感觉一整天都充满了干劲。在工作中采血时也曾听到患者夸奖说我们中心的人都很有礼貌,工作服务特别好,每当这个时候心中都是作为中心一员的骄傲与自豪,内心充满欢喜,当然有此反馈并不是一人之功劳,而是中心上下所有员工在杜院长的带领下一点一点积累出的声誉。
    八月初,在我逐渐融入中心工作时,辖区突发疫情,中心正常工作被打乱,部分工作暂停,因为我住的离中心近,所以我主动申请作为备岗,可以随叫随到。也很荣幸接到了去采样的工作,还好之前刘一主任在闲暇之余有培训我穿脱防护服隔离衣流程并在午间休息时间多次演练,在中心需要的时候才能随叫随到,尽自己的一份力。采样期间,听到很多居民表示对我们工作的认可和对工作人员的感谢与担心。经历过这次事件以后,我深刻体会到了医务工作者的责任与担当,明白穿上白大衣我们就有责任有义务去为有需要我们的人服务。深知作为一名医务工作者,应该设身处地的为患者着想,以真诚的态度对待患者,正如杜院长多次强调的‘以心方能换心’。
    眼瞅着登记本上的日期一天天更新,两个月的时间一晃而过。检验科的工作虽然忙碌但也充实,科室同事之间相处融洽,大家每天互帮互助,共同完成工作。我无数次庆幸初入社会就遇到这么优秀的团队和良师益友般的领导,教会了我严谨负责的工作态度和为人处事的道理以及作为一名医务工作者的担当。在以后的工作中我定以严格的标准要求自己,成为一名优秀的医务工作者。
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