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立足本岗 树立窗口形象

日期: 2023-01-20
                                                                              ----  财务科 魏慧圆
     时间过得真快,在望京社区卫生服务中心收费处两个月的试用期马上就要结束了。我丝毫没有觉得这两个月的时间过得很漫长。在院领导、科主任、带教老师和同事们的关心和帮助下,我很好的完成了各项工作任务,使自己较快地熟悉了新的工作环境,为今后的工作和学习打下了基础。
    在疫情如此严峻的情况下,每个人的神经都是紧绷的,尤其是院领导,杜院碰到我的的话还是特别关心的询问我的情况,让我觉得特别暖心。科主任徐姐也是很多事情她都特别耐心的跟我讲,新员工入职要在早会介绍自己,我不敢自己去,徐姐特别贴心的陪着我。在和同事相处过程中,我也充分感受到大家的热情和友善,从开始只能做一部分的简单工作到后面渐渐地能和其他的同事一样熟练的完成,这期间少不了带教的禹洁老师和其他同事的帮助。遇到问题她们总是积极的帮我解答。
    因为有公立医院的工作经验,现在的工作相对会轻松一些。但和以前还是有区别的。作为一名社区医院的收费人员,每天接触的患者形形色色,大多数是附近的老年人,他们可能会听不清楚,可能不太理解医保的各种政策,也可能忘记很多事情。遇到这样的患者,必须要有足够的耐心和良好的服务态度。大多数患者是理解和支持我们工作的,但还是会有个别患者无法理解。遇到这样的患者,我会尽量忍住、克制住,一遍遍的耐心细致的解释,尽量不发生争吵的现象,避免影响医院的整体形象。
    我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济时代,如果我们不能很快的提升自己的个人能力,提高自己的业务水平,那么我们就会被这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要有一个良好的平台,我认为这里就是我最好的平台,我一定会把握好机会,使业务水平和自身修养同步提高,始终以饱满的热情迎接每一位患者,实现自我的最高价值。
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