时光荏苒 不负韶华

                                                                              ---- 财务科  胡英杰
    时光匆匆如流水，转眼间来到望京社区卫生服务中心财务科收费处已经两个月了，这段时间过得非常充实与快乐。
    当人事王老师通知我面试成功的时候，心中非常喜悦，迫不及待的想赶紧来到中心参加工作。第一天报道的时候，科主任徐姐带着我参加早交班大会，事无巨细的告诉我工作流程及注意事项，还给我找个非常好的师傅教给我工作。
    望京社区卫生服务中心是一个大家庭，团结一致，每个人都很暖心，积极的帮助别人。尤其感谢我的师父曦姐，孜孜不倦地帮助我，解答我的各种问题，还有亚蓉姐、慧圆姐、兵兵姐在我刚进入这个大家庭还不熟悉的情况下，帮我更好的融入这里。
    在这里，一切都是新的开始，之前没有接触过收费员这个岗位，更没有在社区中心工作过，所有的知识都需要学习。前期主要是看我的同事们怎么做的，再逐渐上手操作电脑。经过这段时间的锻炼，本职工作已经非常熟练了，也学习到了很多新的知识，如何消毒、垃圾分类、怎么操作电脑快捷键、如何快速的与病人沟通。
    作为收费员这个岗位，它的工作不仅仅是保证收费的准确无误，更代表着社区中心的形象。患者走进中心的第一件事就是要挂号，收费员是患者首先要面对的人，所以作为和患者直接接触的第一道关口，我们要保持良好的服务态度，让患者在最短的时间内感受到如沐春风般的服务，对收费满意，对社区中心满意。来这里看病的大多都是附近的老年人，碰到棘手的问题，我始终遵循一个原则“换位思考”，如何替病人解决困难。本来患者就生病了，心绪不佳，可能说话冲了点，都是可以理解的，我要做的就是耐心的听他们讲完，在我能力范围内帮助他们解决困难。
    我很庆幸我是一名社区中心的收费员,让我有比别人更多的机会为患者服务。我将以自己的行动来履行“一切为患者服务”的承诺，一切从患者的角度来考虑，把患者的要求当成自己行动的动力,在日后的工作中以自己的周到服务赢得每一位患者满意的笑容。他们的一句“谢谢”，是我最大的动力。也许我的力量微不足道,但既便是一朵小小的花瓣也能装点这个世界, 而且我相信: 赠人玫瑰,手有余香。