抓实质控管理 筑牢安全底线

                                                                                             ---- 医疗科
    为持续规范医疗服务行为，压实医疗质量安全责任，全面提升辖区基层医疗卫生服务与医保合规管理水平，10月14日下午，望京中心组织召开第三季度医疗质量管理小组专题工作会议。中心相关领导、各科室及下属卫生站负责人参加会议。
    会上，中心各科室、各卫生站负责人依次汇报本季度医疗质量、医保质控、院感管理、医患服务、投诉纠纷处置及日常质控自查开展情况。各部门本着实事求是、直面问题的原则，详细梳理本阶段工作亮点、现存薄弱环节，并针对处方病历书写、医保合规、药品管理、医患沟通等重点问题，逐一说明问题成因、整改措施及阶段性成效。其中，各卫生站在日常服务保障中亮点突出。针对站内人员突发伤病无法在岗情况，中心及时统筹人力调配，安排骨干医师下沉基层站点支援门诊工作，有效保障基层门诊服务不间断、诊疗秩序平稳有序。同时依托医师下沉契机，进一步畅通中心与社区站诊疗信息互通、资源共享渠道，有效提升了基层诊疗连续性与规范化水平。针对季度工作中暴露的短板，尤其是部分站点存在常备药品临时断货引发患者投诉、病历书写不规范、医保政策掌握不精细、高峰时段服务细节不足等共性问题，各站点均现场明确整改方案，建立问题台账、实行闭环管理，重点完善换季常用药品动态储备、缺药预警告知及替代用药指导机制，杜绝同类服务问题重复发生。
    最后，相关领导及小组负责人对本次质控工作进行全面总结点评。会议充分肯定了本季度全中心医疗质量总体平稳、医保运行规范、无重大医疗差错及医疗纠纷的良好态势。同时，针对本次自查发现的薄弱环节，对下一阶段质控工作作出重点部署：一是持续压紧压实医疗质量安全主体责任，严格落实医疗核心制度，常态化开展自查自纠；二是从严抓实医保基金合规管理，紧盯高频风险点，杜绝违规执业行为；三是细化药品、院感、病历精细化管理，补齐服务短板；四是深化上下联动、资源互通机制，持续提升基层医疗卫生服务能力与群众就医满意度。
    下一步，望京社区卫生服务中心将以此次质控会议为契机，坚持问题导向、目标导向，常态化推进医疗质量持续改进，严守医疗安全与医保安全底线，不断优化服务流程、提升服务品质，为辖区居民提供更安全、规范、优质的基层医疗卫生服务。