季景医保实时结算会议及社保卡政策学习之二

                                                                            ---- 季景卫生站
    伴随北京市医保刷卡工作的陆续开展，响应广大居民的迫切需求，我站将于本周开始实施医保刷卡工作，在前期大量准备工作的铺垫下，站内人员对医保刷卡工作已经有了一定的认识和熟悉，为加强认识，深入医保刷卡工作，站内开展医保实时结算筹备会议社保卡政策学习。
    学习内容：此次主要围绕医保刷卡相关问题进行讲解及探讨，涉及刷卡的注意事项、操作规程、故障解决、报销程序、操作流程、社保卡咨询等关键，以及居民解答、咨询等问题。会议相继持续约3小时，每个人都从自身角度、患者角度、及站内工作等方面提出不同的疑问，涉及很多日常工作可能遇到的问题，通过资料的重新翻阅、下发宣传扉页的整体吸收、拨打96102服务热线，我们解决了很多疑问，此次会议的必要性不言而喻，为我们即将开展的刷卡工作起到了一定的铺垫作用。
    此次会议深刻讨论了站内计算机问题，针对站内医保机、收费机、医生工作站管理及应用问题进行集体讨论，并做出总结及规定。站内长期存在的问题是网络不稳定，影响医生工作站的正常应用。医保机、收费机反复出现问题，并都曾提示安装、冲突等相应问题，延误患者就医及医保上传等工作。分析原因：从技术人员维修方面提示，可能有以下几点：系统不匹配、网络连接、系统杀毒、升级工作等。另外，站内五台电脑都曾几次提示冲突问题。
    经过蓝凯森、首信人员的技术支持，中心及站内人员的协调，现站内所有硬件设备已就绪，暂无问题，可以进行正常的工作。为了避免问题的出现及保证医疗工作的正常运行，站内针对计算机反复出现问题做如下规定：
     1、加强完善个人操作，保证每项操作准确无误。
     2、升级问题，确认升级说明，按规程进行操作，避免一切人为因素产生的可能性。
     3、规范管理，坚决杜绝人为更改任何计算机信息，一旦出现问题及提示，首先告知站内计算机管理人员。
     4、收费机、医保机问题解决——在保证正常操作规程的情况下，首先查找原因、整理问题及时反馈，报告顺序为：刘静——付院长——蓝凯森或首信技术（拨打服务电话），分秒必争，确保日常工作的尽快恢复！以整体利益为主，以解决问题为原则。及时启动应急预案，做好与患者之间的沟通，保证医疗工作的稳步进行。
    我们的工作是简单而又复杂的，不仅涉及个人的工作态度，同时囊括了集体的利益和整体工作，我们只为工作的正常运行！程序化的工作中同时也潜在很多不可预料的问题，为此我们要谨慎谨慎再谨慎！