季景站2010年度药房工作总结

                                                                         ----季景卫生站   王嘉丽
    2010年是季景站发展过渡的第二年，药房工作也不例外，作为药房兼职人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时。同时随着每月中心与卫生站质量互查工作的开展及督导，药房的系统化工作也已完善并拥有了属于自己的模式与体系。
    在过去的一年中，卫生站认真贯彻执行药政管理的有关法律法规，在上级领导的关心和领导下，在有关职能部门和科室的大力支持下，紧紧围绕卫生站的工作重点和要求，全站员工以团结协作、求真务实的精神状态，顺利完成了各项工作任务和目标。限将2010年季景卫生站药房工作总结如下：
    一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人。 
    门诊药房是药剂科直接面对病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是药房工作的重点。
     1、我站的药剂人员固定为一人，但随着日门诊量的增加，药剂人员配备也逐渐紧张，为了完善药房工作，提高工作效率，药房人员在固定一人的前提下，站内护士长自主机动工作——在不影响护理工作的同时，配合药房处方调配工作。
     2、由于卫生站新增了中草药的调配，工作也随机加大。为了方便病人，在满足其要求的前提下，首先做好与病人的沟通，告知其耐心等待，站内员工配合将方剂尽快调配；其次在门诊饱和的情况下，与病人进行商议，留取病人的联系方式，告知病人我们将尽快调配处方并电话通知取药，以免增加其在站内等候时间。
    通过完善工作流程、机动配备人员、与病人沟通等一系列措施，保障了药房工作的正常运作，提高工作效率，有效改变了取药排队、取药难等现象，为病人提供方便。也充分体现了站内全体人员的积极性，齐心协力，克服困难。
    二、做好每周订药、每月药品盘点工作。把每一项工作做实做细，为下一步的工作开展打好基础。
     1、按照中心的统一要求于每周一、三订制中成药及西药药，每周四订制中草药，药剂人员根据站内月销售情况及医生处方调配情况做好药品的订制，满足站内药品销售的需求。在这一年的时间里，基本做到了药品的供应，随时与中心保持沟通，了解新近药品情况。每月与站内护士长做好沟通，按需领用医用耗材。
     2、每月末全站人员进行药品盘点，为保证盘点数据的准确性，盘点工作均安排在临近下班时间及班后。为保证信息系统药品运行数据的准确性,随时核对计算机。严格执行操作规程和处方制度，年度盘点工作进行顺利，库存药品做到电脑数与账本相符，账物相符，无差错事故发生。且盘点药品做到了心里有数、摆放合理、整齐。
    三、做好药品管理。
    药品入库后，认真做好进药的查对和验收，药品的效期管理和药品的日常养护。在工作中根据季节的变化和门诊的用药情况及时调整进药计划少量多次进药，做到药品常用常新，同时还能节省大量的进药资金。
    四、做好财务对账工作。
     1、根据中心的统一管理及要求，于每周一进行周结账并及时上交金额及财务报表。特殊情况接受中心财务的统一安排及时结账并上交金额及财务报表。固定每月20日进行月结账，遇节假日接受中心财务的统一安排。盘库结束后及时汇总相关信息送交财务，做到药房帐物相符，本年度财务工作基本做到了结账及时、准确。
     2、2010年6月，我站开展医保刷卡实时结算工作，截止2010年12月31日，共计进行门诊刷卡结算交易5041人次，数据上传做到了及时、准确，登记详细、及时。上报及结算、对账工作及时、准确，未出现异常。
    五、规范抗菌药物管理。
    严格处方管理，按照药剂人员处方调配操作规程调配处方，严格“四查十对”。每日与医生进行处方检查，及时发现问题、及时更正。加强抗生素药物的合理使用的管理，每季度开展例会，检查处方用药情况，作出处方点评工作，对滥用抗生素的行为严厉制止。每月做好抗菌药物动态监测，了解抗菌药物的使用情况。
    六、规范特殊药品管理。
    对毒麻精神药品严格按“一双四专交接班”管理，即：专人、专柜、双锁、专账、专用处方、并严格执行交接班制度。站内应用的该类药物共计两种：地西泮、艾司唑仑片。本年度站内做到了处方、药品、库存的统一，未出现无处方药品的发放、及药品缺失等问题。
    七、做好药房各种表格的登记。
     1、药品不良反应/事件报告表：加强对药品不良反应的监测与收集工作，及时向上级卫生部门报告，利用站内的有利条件与护士长及时做好沟通。本年度未发生药品不良反应。
     2、温湿度、冰箱温度登记：加强医院药房药品的管理，对库房药品的存储条件进行规范，每日观察温度、湿度的变化，并做好登记工作。随时观察及调整冰箱温度，并及时登记。
     3、处方评价、医疗差错登记表：规范处方评审制度,每月进行处方统计及评价，并实施定期督查取得了较好的预期效果。
     4、抗菌药物动态监测、使用情况调查表、季度小结：每月定期检测、调查、及时登记，并规范使用抗菌药物。本年度使用抗菌药物的处方比例月平均为17.17%，调查表10次登记，三个季度的小结，整体做到了抗菌药物的合理管理规范管理，对下年度的工作起到了积极的引导作用。
     5、中医药医疗工作统计：每月定期统计中医工作，本年度月平均中医治疗工作量为1606人次，月平均中成药处方数为486，月平均中草药处方数为96，月平均全站处方数为1598，月平均中医师处方549，月平均中草药处方比例为28.1%，月平均中医门诊量比例为72.5%，月平均中医治疗处方比例为%52。
     6、计算机故障登记表：定期检查站内计算机等设备，随时登记收费机、医保机存在的问题，登记详细，每项工作都做到了有据可查，并做到了反馈及时、解决及时。
    八、按时上报中心所需报表。
    每周一周报表、每月初月报表、每月26日零差率报表、每季度健康教育讲座、宣传栏报表等几大报表均做到了上报及时、数据真实。
    九、加强业务学习，努力提高服务质量。
    认真学习药物知识，严格按照《医院处方管理制度》《药房调剂工作制度》《药房调剂职责》的规定调剂药品，坚持“四查十对”严防发生差错事故，熟练掌握了药房调剂工作制度，药房调剂职责。一年来做到了全心全意为患者服务，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，在不断的实践中提高自身素质和业务水平。
    以上九项内容为季景卫生站药房工作的整体总结，当然，我们的工作也有许多不足之处:
     1、站所药品管理的指导工作不到位：去年工作存在药品缺货、断货等问题，药剂人员对销售估计不足及库存量少是主要原因。
     2、处方管理：由于存在超量开药等情况，站内将不合理处方单独存放，这一做法不利于处方的整体评价。
     3、登记：处方统计工作中存在漏填项目（p=100%）；冰箱温度登记为8℃，此时应及时调整冰箱温度；抗菌药物季度小结中包括了非抗菌药物的不合理应用的举例登记，此登记应纳入处方管理工作中。
    2010年我们在忙碌中顺利完成了各阶段的工作任务，同时感谢中心各科室、各级领导的支持，感谢各项检查的有利开展，综合全年质量互查结果，我站药房质量检查月平均分为95.8分，分数不高，尽管分数不是评价整体工作的标准，但作为药剂兼职人员我们需要以质量考核为基准上去评价自己的工作，我们在努力的完善自我。2011年整体工作已经开始，我们会在各项不足中弥补自己的缺点，逐渐完善各项工作。