及时关注入境集中观察点工作人员心理疏导

                                                                                     ---- 保健科
    3月16日望京中心根据朝阳区设立入境抵京人员集中医学观察点医疗保障工作需求，派驻医护防团队24小时驻守开展健康保障工作。此次防保人员为一名精神科医生，在观察点酒店驻守期间，以心理工作者的职业敏感性及时发现酒店工作人员在特殊时期的心理问题并及时组织心理疏导，促进观察点工作的稳定开展。
    酒店工作人员作为观察点的一线人员，他们的健康与工作态度对集中观察工作有着重要的作用，关系到隔离观察工作的长期稳定开展。驻守观察点以来，防保医生以心理工作者的职业敏感性有目的的与酒店工作人员沟通，发觉工作人员心理状态比较差，甚至有些员工还出现集体找酒店领导要集体罢工的思想。意识问题的严重性，人员情绪需要立即进行疏导，防保医生找到负责人了解观察点在疫情防控工作所有相关的安排，同时找几个员工了解详细的情况。面对疫情防控的特殊性，工作人员对专业的医学知识缺乏了解，让他们每天在全部是隔离人员的环境中工作，他们普遍比较焦虑，甚至有恐惧心理。
    了解到这些，我们及时向望京街道前沿指挥部汇报，同时取得朝阳区精神疾病预防控制中心心理专家的指导，在和酒店领导沟通后，在3月26日上午十点及时为酒店工作人员开展了针对性的心理疏导培训工作；一、不要抱怨积极面对，接纳情绪存在；二、适当宣泄情绪调整好期待有助于树立正向思维。单单讲解是不够的，我们同时制定心理疏导计划，定期组织员工做集体放松训练，通过放松训练，对员工心理焦虑进行干预。
    通过及时的心理辅导，酒店员工的焦虑情绪得到很大的缓解，工作态度和工作主动性得到很大改善，开始逐步适应并热心的投入到疫情防控工作中。心理疏导的效果也得到了前沿指挥部和酒店领导的肯定。
    疫情防控的特殊时期，隔离人员需要关注，工作人员也同样需要关注。我们作为医疗保障人员，将积极发挥医疗专业特长，做好驻点隔离人员和工作人员的健康保障工作。