医院工作报告（简要）

                                             （2008年上半年）
    2008年上半年，我中心各项工作按计划完成。
    一、工作完成情况
    （一）卫生站的搬迁与组建
     1、元月8日，南湖东园卫生站在装修改造后的新址开诊。卫生站新址120平米，比原址扩大20余平米，房屋布局也比较合理。东园卫生站在新址开诊后，就诊的患者明显增多。
     2、根据朝阳区社区卫生服务机构设置规划，望京地区在2008年应完成4个卫生站的建站任务，即：望京西园三区、南湖渠、花家地和季景社区卫生站；卫生站建成后由我中心负责经营管理。卫生站装修改造工程于3月初开工，其中：西园三区、南湖渠、花家地站4月29日通过卫生局验收，5月5日正式开诊。因工程进度原因，季景站约于8月份开诊。

    从而，1个中心下设7个卫生站的望京社区卫生服务网络基本确立，服务面积覆盖了望京2/3的社区。
    （二）中心的装修改造
    根据北京市社区卫生服务机构标准化建设要求，由政府出资对我中心的房屋进行装修改造。为了保证装修工作顺利完成，在发展公司和金坤物业的大力支持下，我中心临时搬迁至公司礼堂，在礼堂搭建了简易门诊。在2月26日至6月28日4个月的房屋装修期间，我中心在简易门诊共接待了23666名患者。
    装修改造后的中心门诊安装了电梯，医疗环境和工作环境有很大改善，增加了针灸、理疗、推拿等中医治疗内容，增添了彩色超声和理疗仪器，并增设了健康管理、社区康复、传染病防治等科室，完善了社区卫生服务功能。
    （三）人员调整
    为了完成各卫生站和新建科室的工作任务，2008年上半年共引进员工42名（含退休反聘4人），包括：卫生技术人员39名，行政1名、收费2名。
    至7月初，我院员工总数126人，包括：卫生技术人员106人（本科及以上学历51人），其他工作人员20人（本科学历3人）。
    （四）经营状况
    因房屋装修，中心的口腔、计生手术、放射、病房等科室停诊，门诊量和门诊收入受到严重影响：中心门诊量39725人次，与07年同比减少5341人次；东园卫生站12555人次，同比增加6470人次。
   （五）其它工作情况
     1、 健康管理科和各卫生站主动与居委会沟通，在居委会的帮助下，各科室医务人员共同参与，为花家地南里、北里，花家地、望花路东里、方舟苑、南湖西园、中园，南湖渠西里、西园三区等10个居委会的居民建立健康档案39223份。
     2、 完成南湖中园、花家地西里、花家地西里三区、望花路东里和望花路西里5个居委会的妇女“两癌筛查”1278人。
     3、预防保健科克服装修影响，积极开展业务，注射各疫苗3271针次；组织各类健康体检3209人次。
     4、组织院内各类业务学习124次、参加2656人次、参加考试596人次。
     5、3月15日开通我中心的网站，通过网络向社会介绍我中心的科室情况，宣传健康常识，以及我中心的发展动态、科室间的文化交流。
     6、2008年上半年的绩效考核共有82人参加，包括：员工62人、业务主管9人、科室主任11人；员工考核结果：优良51人，合格11人；业务主管考核结果：优良8人，合格1人。考核成绩前5名的科室是：东园站、药剂科、保健科、办公室、医疗科。
    2008年上半年，因卫生站的搬迁筹建、中心的房屋装修改造、短时期内的人员扩编，给我们正常的经营与管理工作带来极大的干扰。在公司礼堂空气污浊、光线昏暗，极其简陋的环境中，员工们克服种种困难，各项工作有条不紊地进行，并创造条件，积极开展各项业务学习。
    为了参加5月6日的医保定点医疗机构的验收，早日成为医保定点卫生站，西园、南湖渠和花家地3个卫生站必须在5月5日同一天开诊。为此，员工放弃“5.1”假日休息，积极加入卫生站的筹建工作，保证3个卫生站按时开诊，并顺利通过医保验收。
    员工们积极参与中心搬迁工作，特别是中心回迁时，卫生站的员工也放弃休息，在站长带领下，与中心的员工一起，不顾天气炎热、不怕疲劳、连续作战。为完成第二天接诊前的各项准备工作，有近30名员工忙于搬迁工作到晚上9点多。
    在日常的管理工作，我们始终注重医院文化建设，强调团队协作、强调执行力、强调细节管理、强调医疗技术与服务理念是社区卫生工作的核心内容，坚持将能力建设放在管理工作首位。因此，在非常不利的环境中，我们的团队始终保持昂扬向上、锐意进取的精神风貌和工作状态。4月份，药房荣获朝阳区“规范化药房”；6月份，朝阳区社管中心对各社区中心的患者满意度（含医疗技术、服务态度、就医环境等内容）调查结果：我中心98.75分，名列第一。
    二、管理工作存在的问题
     1、 有的科主任或业务主管工作缺乏计划性，对上级的指示不能正确的理解与执行；对科室工作中存在的问题不分析、研究，对员工不能进行正确的培养和有效的管理，影响到整个科室的工作质量。
     2、个别人员的思维观念滞后，工作不主动、抱怨多，缺乏风险意识。上半年共接到患者正式投诉4次，其中3次投诉因为服务态度。个别人员的不良表现已经影响到了我们团队的健康发展！
     3、约40%的员工来院工作时间不到1年，对我们中心的规章制度、经营作风和服务理念尚不熟悉或不适应；科室之间、员工之间在工作上尚不能很好的配合。
     4、处方质量始终没有质的改变，已成为影响医疗质量安全的隐患。
    三、医改形势
     1、发展社区卫生服务，已有全球化的趋势。2008年国际护士节提出的主题是：“提高社区护理品质，引领初级卫生保健”，突出护理工作在社区卫生工作中的重要性。
     2、在“关注民生”、“人文奥运”的时代背景下，北京市加快了社区卫生机构的建设步伐，加大卫生经费的投入，用于中心和卫生站的房屋租赁及装修改造、医疗设备更新等。
     3、社区卫生工作的内容不断增多，如近期开展的“糖尿病俱乐部”、“能量知己”、“家庭保健员”、“离休人员医疗保健”，以及全民建档等，
     4、政府对社区卫生服务机构的管理逐渐规范：07年9月出台《绩效考核方案》，规定了社区卫生服务机构岗位设置标准，以及考核标准；考核力度也明显加大，由原来的年度绩效考核改为现在的每月质量控制检查等。
    大力发展社区卫生工作的政策让我们看到了社区医院的广阔的发展前景，在这一形势下，新建卫生站，扩大了社区卫生服务范围；利用这一历史机遇，我们及时引进人才，调整了卫生技术人员结构，夯实了我院长远发展的基础。
    同时，随着社区卫生工作的内涵也不断增加，居民的要求越来越高，政府的考核也越来越严。我们已经感觉到快速变换的形势，感觉到严峻的市场压力。
    四、下半年的管理工作重点
     1、进一步转变观念，强化对规章制度的贯彻执行力。
     2、强化劳动纪律，加强管理力度和考核力度，坚决维护正常的学习氛围和工作秩序。
     3、不断完善规章制度和业务流程，特别是保证中心与各卫生站之间的各项业务工作务实、高效的进行。
     4、继续加强对医保工作的管理，加强处方质量管理和药学监护，保证医疗服务的质量与安全。
     5、加强业务知识与技能的培训，提高员工在工作中解决问题的能力。
     6、倡导艰苦朴素、勤俭办院的工作作风。我门的经济基础很薄弱，为了完成大量的社区工作，我们不断加大人力和物力的投入，特别是今年在短时期内的扩站、扩编，更造成了我院资金面上的巨大压力。
     7、继续加强与街道和各居委会的联系，在街道和各居委会的配合下完成社区卫生工作。
    我们的事业正处于初级阶段、任重而道远。2008年的上半年已成为过去，而下半年才刚刚开始，在今后的工作中，我们团结一致，全力以赴，共同为医院的发展而努力。                                           
                                                                             2008年7月25日