人文关怀在护理工作中的应用

                                                                           ---- 赵建联
    “人文关怀”就是在生活工作中，始终体现在维护人的生存权利、价值观念、道德尊严、思维方式和情感方式等。随着生物模式的改变，“以人为本”的服务理念深入人心。
    作为一个护理工作者，除具备相应的专业知识外，还必须具备人文素养，并与临床工作紧密联系，将人文关爱体现在对患者的管理中，体现在自己的护理工作中。使护理工作者既能感受到上级的人文关爱、又能将人文关怀与自己的工作结合起来。使每一位患者就诊 —— 取药或者治疗—— 离开，整个过程都感受到人性化服务，使服务文化从被动转向主动。
    护理人员应转变观念，转变服务理念和护理工作模式，将人文素质纳入日常护理工作中，从患者进入卫生站开始，热情接待，介绍卫生站，合理安排患者就诊。治疗前后，护理工作做到有解释、有指导、有效果。
    护理人员应具有健全的人格，广博的胸怀，仁慈的爱心，适度的谦逊，足够的知识。因此要不断加强人文知识的学习，提高自身人文修养，注意情商培养，博览群书，充实自我。将“以人为本”的理念落实在具体的工作中。与患者建立良好的沟通，护士一句关切的问候，会使病人感到莫大的安慰，就会增添战胜疾病的信心。一个进入患者角色的人不仅仅是躯体有病，也会存在某些不健康的行为和心理，护士首先要赢得患者的信任，使病人对其产生信心和安全感。面对患者的“不讲理”应善于换位思考，以温和的语言，诚恳的态度，通过耐心入情合理的沟通，巧妙地化解冲突。从而建立良好的护患关系，使患者在整个治疗过程中的合法权益和自身人格得以维护。
    在护理工作中提高自主性、降低依赖性，使患者具有安全感、满足感及自我价值感。在工作中用“请”、“谢谢”，对病人提出问题耐心倾听，做好解释、解答和安抚工作。当护理操作失败给病人增加了痛苦时，要说“对不起”以表示歉意，加强护士的语言修养，用词准确恰当，再加上适当的非语言行为。
    总之，做为护士、用自己的言行在广大患者中取得信誉，除扎实的医学护理理论知识、过硬的护理操作技术，还必须不断地学习护理相关学科的知识及广泛的人文社会学科知识。在护理实践中把护理职业道德体现出来，就是人文关怀，也是人文护理。