发展永无止境

    今年是我中心及卫生站开展三伏贴业务的第一年，万事开头难。“伏贴”刚刚开始，中心与季景站的伏贴业务量上出现了差别。中心网站上刊登了姜大夫与季景站的两篇文章，从流程、营销和管理的角度对“伏贴”中出现的差别进行探讨。我们在两篇文章的字里行间可以读出员工们对医院发展的关心，对工作的热诚和获取成就的喜悦之情。
    实际上，首次开展“伏贴”并获成功的还有东园站，我们可以从工作简讯中看到东园站完成三次“伏贴”的报道。
    我也很想谈谈个人的看法，但迟疑了好几天。一是忙于写半年工作总结，二是担心出言不慎，伤害别人的积极性。毕竟，我们的员工是有责任感的，一直在努力工作，只是认识程度不同。
    其实，数字上的差异并不重要，重要的是过程，是对过程中的每个细节的反思。问题出在哪里？我认为还是因为工作环境、文化理念、经营意识、管理能力和工作态度上的存在着差异。
    与中心相比：
    卫生站的工作环境更贴近百姓，员工们易于突破传统的工作模式。她们不仅做好医疗工作，还注意学习新技术，掌握更宽的知识面，社区工作开展起来自然应手。
    我们的员工懂励志。她们急切希望通过努力，开创一片属于自己的新天地。因此，她们把每一个新开项目都看做是一个体现自己人生价值的机遇，紧抓不放。
    我们的员工懂成本。有一次，我去季景站，感觉有几间屋子挺热，问为什么？回答说：没开空调；为了省电。又有一次在西园站，走廊里没开灯，问其原因，也是为了省电。员工们对卫生站的门诊量、日收入、月收入都了如指掌。她们迫切希望增加门诊量、增加门诊收入。她们主动、积极地开展新的治疗项目，并精心对待。
    我们的员工懂经营。她们深知与居民、居委会之间的公共关系是营销链中致关重要的环节。在日常工作中，通过社区宣教、健康管理、上门服务等形式建立、维系、发展这种关系，并在实践中充分利用了这些关系。
    我们的员工懂管理。做事重细节、有计划、有目标；她们执行力坚决，全员参与、齐心协力、步调一致、坚韧执着。在接受任务之初她们便满怀信心，事成之后知道回顾、分析、总结和交流，时刻准备下一次更加有力的出击。
    我们的员工懂感恩。事后知道感谢姜大夫的传艺之恩，知道感谢其它部门的支持。要知道，正是这种懂得感恩的为人品格与处事心态，让我的内心充满对员工们的敬意！
    我还想说：差距不止在伏帖业务上，也反映其它管理工作中。根源是医院管理层的管理力度上的“病窦”现象；医院与(有的)部门之间存在着执行力上的“传导阻滞”（基本是I度，有时II度，甚至III度）。
    三年前，北京社区工作专家张晓林老师来我院讲课时说过一句话：“医院的每一位员工都应该成为管理者。”这几年，我们一直在为此而努力，努力为医院培养人才，为青年员工搭建展示平台。可惜，我们的意图在院内还不能完全达成共识，有的部门在贯彻执行中总是不得要领，而我们的管理力度又过于软弱！该是下决心的时候了。
    目前，我们正处于创业阶段。05年初，医院整体改制，我们没有了经济后援。通过四年的艰苦努力，我院的经营业绩翻番增长、人员结构合理调整、医疗设备换代更新，医院的综合实力已是今非昔比。但是，由于4个卫生站的同时增设，短时间人员大幅增加，成本支出成倍加大；同时，连续几年的发展，在我们的管理工作中也开始出现“高原平台”现象。我们的发展仍然面临着巨大的压力。
    医院发展历程中的每一点进步都离不开员工们的辛勤努力。“革命尚未成功，同志还需努力。”一切从零开始，发展永无止境。员工们，管理上再用心一些、再细化一些；学习上再勤奋一些、再刻苦一些；工作上再主动一些、再努力一些，我们一定能够克服一个再一个的困难，获得一个又一个的成功。