团队合作 互助互信

                                                                    ----东园站 程海亮
    团队合作指的是一群有能力的人、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标互相支持、合力奋斗的过程。一个优秀的团队，所有成员必须自觉地认同自己承担的责任，并愿意为此奉献自己的力量。在这个团队中，成员不是为了个人的业绩而努力，而是在工作中每一次付出都是从整个团队的集体利益和共同目标出发的。优秀的团队需要大家积极合作、互助互信、取长补短、形成最大的合力。避免“嫉妒心理作祟”和“各扫门前雪”现象。这是我读李开复先生关于团队至上、互助互信最深的体会。
    我是一名普通的年青医生，对医学充满着热爱。在医学的生涯中认真、执着地奔跑，不敢有半点懈怠，因为我知道自己工作的重要性和危险性！
    在我以前的工作中遇到这样一件事情：一个六岁的扁桃腺炎患儿，在家属的要求下医生给予“头孢拉定0.5g,氯化钠2ml,安痛定1.2ml”肌肉注射，每日两次，两天后患儿病情基本痊愈，给予口服头孢拉定颗粒继续巩固治疗两天。五天后，我们单位的一位老医生去理发，刚巧就是打针小孩家长的店，他们问老医生小孩打完针后臀部一直有个硬结怎么回事，是不是打针打偏了？老医生挺热情，看了一下，笑着说道：“是有点偏”。因为这一句话，家长和小孩的爷爷奶奶一起去找我们医生、护士，要求给个说法，硬说是打针给打坏了，怀疑是臀部感染起的硬结！医生解释说，小孩肌肉娇嫩，头孢和青霉素药物注射不好吸收，都容易起硬结，热敷一下过几天就好了！家人无论如何听不进去解释，说道:“你们老大夫都说是打针打偏了，你们还骗我们，跟我们一起去医院鉴定去”。一家人喊骂不停。后来，领导和他们一起去了三级医院，医院那位医生还不错，同样说到头孢、青霉素等药容易起硬结，热敷一下，过一段时间就消了！他们这才放点心，并让责任医生和护士书面承诺，孩子由此引起的任何后果，要全部承担！这才算了事。半个月后，听说小孩臀部的硬结已经消了，我们心里才松了一口气。本来没有的事，因为老医生和那位医生平时抢病人、互相嫉妒，老医生的一句话，使得大家半个月都在揪心！当时，如果老医生说，小孩打针起硬结很平常的事，热敷一下过几天就吸收了！可能什么事都没有。这件事说明了同事间“嫉妒心理”和“各扫门前雪”现象的危害。
    同样也是医疗机构，做法则不同。医生担任着医疗的主力军，药房和护理分别担任着重要的临床用药把关。没错，这就是我们的社区医疗工作。医生因为工作量大和繁琐的原因，难免会出现一些开药、输液、化验等某些项目忘记填写和漏收费，如：医生开完药忘记注射单、输液单写上几个针管或者滴速；忘记录入化验的静脉抽血费或肌肉注射费；开药时头孢菌素和青霉素忘记写继用；开两周的药品忘记加行动不便等等。又加上医保频繁的拒付，医生做的工作已经很谨慎、细心了，但还是避免不了上述的漏项。
    刚到东园工作，一次不慎忘记录入4元的注射费，等我发现时患者已经离开卫生站，我准备给药房把钱补上，刚一开口，郑姐（郑敏）就说道：“不用补，我已经把注射费收了，我看你忙就给录上了”。那时感到一股暖流滋润到心田，说不出的感激，就像是我要坠入山崖，一只手把我拉了上来。为了表示对郑姐做法的感谢和鼓励，我买了20多元的“圣女果”，可能同事都没理解我的用意，开玩笑说道，因为4元，你花了20多元。我就是在称赞她的作为，没错，她做了她应该做的，但是她的行动对医生来说起到很大的帮助，避免了麻烦和经济损失。这就是团队精神和互助互信的体现，平凡的工作，做出的不平凡的事。她就是我心中的“圣女”。
    东园站一次胸闷患者做心电图，因为没有床位，只能在护理科折叠椅上操作，护士们帮忙搀扶患者，把折叠椅放平，摆好体位，等我要用棉签沾水时，一切近在眼前，她们已经备好，应该是“以秒计算的时间”，我们协作完成了做心电图的准备工作，这又一次让我感到了团队合作的力量和快乐。
    通过上述医生与医生，药师、护士和医生之间的三件小事，更加证明团队合作不是一个人的事，每个员工身上都有责任和义务维护我们的集体。也体现了团队合作的重要性！一个优秀的团队，每个队员无论从个人品质、团队协作上，都不会做有损集体利益和荣誉的事。在工作中我们要以此为戒，做到药师、护士协助医生做好医疗工作，医生爱戴护士，医生尊重医生，护士理解护士，互敬互爱，互助互信，共同维护我们温馨、圣洁的家园，使领导开心、百姓放心！
    2011年我们80后科研人员创造了中国航天事业的突破——“神州八号和天宫一号的成功对接”，这就是最好的团队合作的力量。相信没有团队合作、互助互信，没有集体荣誉感和一切以集体利益为重的责任感，一次完成天空对接任务是很渺茫的事情！领导经常与我们共勉的一句话：“一个人的力量是有限的，只有团队的力量才是不可战胜的”。体现了我院领导对团队合作是非常得重视！身为望京社区医院80后的医务工作者，无论是医生、护士、药师和其他科室，时代迫使我们以最好的团队合作、互助互信，远离医疗纠纷和事故，续写医疗界社区卫生服务的新篇章！