社区护士急诊急救培训心得

                                                               ----南湖站 郭明鑫
    最近，有幸参加了朝阳区社区护士必修课培训，培训的主要内容是社区急诊急救。社区急诊急救涵盖范围广泛，涉及各个专业学科的病例，但社区急救却存在着人员不足，抢救设备少、药品有限等缺点。
    例如：在社区中常发生的小儿头面部深部外伤，一般的社区中心，由于没有专业的五官科大夫和头面部精细的缝合器械，便无法为之处理，只能告知患者到大医院的耳鼻喉科进一步就诊。对于这样的例子，社区还有很多很多，不胜枚举。虽然我们无法给予患者最好的处理，但是，是不是就不管了呢？答案当然是否定的，我们不仅要管，还要用一颗真诚的心，去为他们着想！
    讲课期间，北医三院的李院长，为我们讲诉了一个真实的故事：
    三十年前，她还只是一个哺乳期的妈妈，一次，骑着自行车带着几个月的女儿外出，不小心磕破了女儿的额头，可能是磕到了小血管，顿时鲜血直流。身为护士的李老师，立即将孩子的丝巾扯下，按住出血点，直奔旁边的一家小医院。可是，当她满怀希望的冲进那家医院，殷切的期望大夫能为女儿及时处理时，那个值班大夫却连头也不抬的说了一句：“挂号去！”，李老师以迅雷不及掩耳之势挂好号，再次来到大夫的办公桌边，却又被告知：“前面那么多人呢，不知道排队呀！”；坐在一旁休息的护士，连头也没抬一下，李老师看着满脸是血的女儿，内心充满了焦急和内疚，忍无可忍的她，将挂号条扔给那个大夫，便冲出了医院，扔下自行车，抱着女儿一口气跑了一公里多的路，回家开车直奔别的医院去了！
    转眼三十年过去了，李老师的女儿也已经三十岁了，那家医院，也从一级医院变为了社区中心。可是，她永远忘不了那一天发生的事，从那天起，小医院不负责任的态度，便在她心里扎下了根！李老师语重心长的说：“如果，当时那个坐在一旁的护士，肯为我拿一块纱布给女儿遮挡伤口，或是他们肯多说一句关心的话，我会感激他们一辈子的！”
    听着老师的故事，便不由的联想到自己陪亲人就医的经历：
    父亲去世前，就诊于宜昌市中心医院ICU，病情一天天的恶化，神志不清。为了安抚父亲的情绪，值班大夫允许我留在ICU陪伴父亲。这一夜，我才观察到，父亲的脚冻得冰凉，露在被子外面，干燥的脚背已经发白；肩膀也冻得发紫，两边胳膊上全是穿刺失败留下的淤青，眼角的分泌物堆积的结了痂，也没有人给好好擦擦，嘴唇干裂的都出了血！看到这些，我不禁掉下泪来！守护父亲到黎明时分，他突然躁动起来，说胡话，要扯掉身上的心电监护，我害怕他扯坏身上的导管，便急忙去找大夫，可是，问了好几个值班的护士，都说不是管这个床的，我求他们帮忙找一下管床的大夫和护士，却没人搭理我！看着父亲神志不清直说胡话的样子，急的只想哭，好不容易盼来了医生，那医生却对父亲一顿狂吼……！曾几何时，成为宜昌市中心医院的护士，是我梦寐以求的事。可是，当看到他们给父亲的护理，我实在不敢恭维，只想快点离开这里，离开宜昌，回北京重新开始生活！最起码，那里还有望京社区卫生服务中心，有一个视服务态度为生命的社区医院！
    三年过去了，每次回到宜昌，心里都会隐隐作痛！中国人有句古话说的好：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒！”我和李老师一样----在最脆弱的时候，被冷言、恶语所伤，这种伤害，三年甚至三十年也是过不去的！
    在人们最需要帮助的时候，一句温暖的话，胜似万两黄金！这一点，在社区显得尤为突出。因为，社区就诊患者，以空巢期的老人居多，来社区就诊也多有不便。这时候，你一个亲切的称呼，一句温柔的问候，一杯热气腾腾水，一个甜美的微笑，一个搀扶的动作，一句温馨的提醒，一个急他人所急的眼神！都会为你赢得无数患者的心！赢得了他们的认可，才可能处理好医患关系，在急诊急救人力物力不及的情况下，我们尽自己的能力，做好能做的急救工作，从而得到他们的谅解和配合，在不耽误病情的情况下给予基本处理，然后做好转诊工作，只有这样，才能有效的发挥社区急诊急救的作用！