明天会更好

                                                                                 ---- 刘小艳

    在这新的一年到来之际，在这辞旧迎新的时刻，医院2012年述职报告会如期而至。报告会上，各科主任和站长通过述职，增进了解、互相认知。在这里，我们总结过去、整理思路、规划未来，同时提出现存问题及应对措施。
    在整个过程中我们感受到了各个卫生站工作的多样性和复杂性，他们比单纯的科室工作起来更不容易，但却工作出彩出色。在站里的同事们都身兼多职，各个是多面手。南湖东园站在患者日增不减和狭小工作空间的条件下，把工作做得忙而不乱，圆满完成各项工作，并且在我院医保拒付中所占比例最小，可想而知他们日常工作是多么的认真负责。
    西园宋站长在夹缝中经营的艰难，季景宋站长的有条不紊、有理有序，她们虽然都面临着地域和周边环境等客观条件的限制，但是各有各的方式方法，把卫生站的工作开展的有声有色，很是让人佩服。在中心我们体会不到季景站不能如厕的痛苦、也没有感受到南湖站在冬天没有暖气的寒冷等等。还有我们所不知道的一些困难，在此道一声卫生站的同事们，你们辛苦了！而与其他卫生站不同的是新建的中园站的朝气蓬勃，有活力、有生机，并充满了希望，我相信经过垚倩振的默契合作与努力，一定把卫生站的工作做得有声有色。
    虽然中心科室的工作没有卫生站那么复杂，但却各有各的不同。医疗全科承担着全院主要的医疗工作，在日常门诊中遇到的患者，有急有缓，他们每次都处理的非常及时，使患者得到及时救治，为生命赢得时间。而我们的天使护士们，在护士长的带领下，把护理工作做得细致入微，及时查缺补漏，把医疗风险降到最低，和临床医生配合的恰到好处，可以想象在年前患者激增的情况下他们的压力有多大。而口腔科则是每天号满，在早上一进医院就能看到口腔的患者排长队的景观，而且常有患者为挂口腔号，凌晨3、4点钟就来排队。可想而知，口腔科的口碑有多好；药房曹主任的述职报告，其中的数字真是不算不知道，一算吓一跳。在患者高峰期，尤其是2012年的最后一天，对于药房和收费处的同事们来说应该是非常辛苦的。
    当然还有好多兄弟科室的工作是我们很难想象的，但他们也各个出色。如信息科确保中心及卫生站网络畅通，健康科有声有色完成各项公共卫生任务，防保科新的工作模式，别具特色的中医疗法，办公室的合理调配、财务科的精打细算，工会及团组织的绘声绘色……
    当然，所有这一切都是我们团结协作，你中有我、我中有你、互帮互助、共同努力的结果。
    在听取述职报告的同时，我发现了工作中的不足之处，需要在以后的工作中不断学习、改进和提高。首先，服务意识有待提高。医院的每个能与患者接触的科室都是窗口，在接待每一位患者时都应认真负责到底。我们所面临的患者大多是老人，他们听不懂专业术语，有时候要耐心多解释几句。作为辅助检查科室，在检查前说明、检查中进行交流、检查后做好解释。因为工作时带着口罩，难免会有患者听不清话语，这就需要我们耐心多说几次。在发报告单时多喊几次，如果没有人来就要出来看看有没有患者。如有异常结果时不但要与医生沟通，还要叮嘱患者去找医生。其次，加强交流。不管是科室间的还是科室内都需要加强交流与沟通，通过试剂事件我们都认识到相互交流与沟通的重要性。通过交流可以避免重复工作，提高工作效率，更好的完成工作。再次，完善工作流程与科室制度，细化工作，各负其责，给大家充分发挥个人才能的机会，提高个人综合素质。
    常院长的六个关键词紧紧围绕医疗质量展开，俗话说“一年之计在于春”，万事都要计划，并且要好好的进行计划，才能更好的朝目标前进。同时在前进过程中要讲求方式方法，提高工作效率，不断发现问题、解决问题，才有可能更好的实现目标。
    李书记最后精彩总结及点评让我们对未来充满信心与希望，指出明年要不折不扣的完成常规工作，突出重点，并要有所创新，提高服务品质，诚信服务。
    新年新气象，2013年我们已准备好，让我们带着美好的愿望共同努力吧！
    祝愿我们的明天会更好！