细心换来病人的安康

                                                                                ---- 赵静
     8日上午10点，季景站的门诊和往常一样繁忙。药房门口排起了长队，我在药房窗口旁紧张地重复着收费、结账、发药等工作。
    一位70多岁的老奶奶将我发给她的药品收好，准备回家。我依照惯例冲她微笑再见时，却发现这位老奶奶脸色苍白，额头上渗出了大颗的汗滴，走路直摇晃。我赶紧停下手中的工作，走到老奶奶身边将她扶住，让她坐在凳子上，歇一会儿再走。老奶奶说：“没事”，然后还是站起来要回家。正在这时，老奶奶突然身子一软，靠在我身上晕了过去。
    我赶快叫人来帮忙。正在忙碌的梁护士长和查大夫见状也立即放下手头上的工作，和我共同把患者抬到诊床上，让她平躺。同时在就诊的患者中我发现有患者的邻居，通过她，很快联系到了患者的子女。
    经过医生对患者的检查，发现生命体征尚且平稳。站里的其他医务人员也快速递来了抢救箱，遵医嘱迅速给患者吸氧、查指尖血糖、做心电图、开通静脉通道、严密监测生命体征。经过紧急救治，患者的脸色很快渐转红润，意识逐渐恢复。患者清醒好转后非常感激我们对她的及时抢救。
    此次季景全站人员遇到突发事件沉着冷静，紧急抢救有条不紊，真正做到了处理及时，使患者转危为安，避免了严重后果的发生。事后，全站人员总结分析了整个事件的处置过程，总结经验，每个人都谈了自己的观点。大家普遍认为加强自身的安全意识，提升急救能力，完善应急预案和制度建设尤为关键。另外，加强对就诊患者的观察、巡视,及时正确处置等是预防并减少意外事件发生的重要举措。
    事后，我的心情久久不能平静。假如，患者拿了药品之后，我没有细心观察，没有马上发现患者的异状，而患者在楼梯上、回家路上突然晕厥倒地，那后果将不堪设想。所以，细心是一个医务工作者不可缺少的品质之一。工作中有细心就能及时发现出现的问题，防微杜渐，避免事态扩大。
    每一位医务人员在诊疗过程中都可能遇到类似的突发情况，无论是在诊疗、护理、康复或其他处置过程中。如在卫生站突然出现慢病急性发作、跌倒摔伤、抽血晕针、严重药物过敏反应等情况，对于药剂人员来说，我能做些什么呢？
    第一、平时工作要真正做到以病人为中心，提供贴心细致的服务。对随时会发生病情变化的、病情较重的患者做到心中有数；要有高度的警觉性和防范意识，当他们前来取药时，要是没有家属陪同，我们更要格外细心，注意观察。从患者跨入卫生站的那一刻起，我们就要观察他的举止、步态、神情……以判断病情，才能够做到有意外发生时能够及时发现。
    第二、熟练掌握门诊突发事件的应急预案。做为最先发现病情变化及意外事件的第一责任人，应立即请旁边的患者或家属帮忙呼叫其他医护人员，启动应急预案。不要离开患者，立即就地抢救，“时间就是生命”，要分清轻重缓急，立刻放下手中所有的事情，全身心投入到抢救患者的工作中去，参照应急流程迅速行动。
    第三、做好抢救的后勤保障工作。与医生、护士一起密切配合共同抢救患者，为他们快速、准确地调配所需药品。对病情危重的患者开放绿色通道，“金钱有价，生命无价”，做到使危急重患者能优先检查、优先用药，而暂不考虑抢救发生的费用问题。
    第四、做好其他患者的解释工作，取得他们的理解与配合，维持好站内秩序，使抢救工作顺利进行。及时按照程序呼叫120并向院领导报告、通知家属，并认真做好与家属的沟通、安慰等心理护理工作，这些都是我能做到的。
    职业赋予医务人员每天都要和老弱病残者打交道，这就要求我们用真诚、细心换来病人的安康。时刻将病患牵挂于心，对患者认真负责，才能无愧医务人员的神圣使命。