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挣扎中的2014年与未知的2015年

日期: 2015-01-13
                                                                               ----王嘉丽
    2014年真的过去了,没有辉煌,更没有轰轰烈烈,但我们得到了居民的认可和无数的赞赏,居民称赞我们“她们真正体现了‘爱国、创新、包容、厚德’的北京精神,发挥了白衣天使的正能量,发扬了首都人民高尚文明、和谐慈爱的优良品德,是我们学习的好榜样,是当代青年的模范。”----其实,这个赞赏真是太大了,我们受之有愧,因为,我们做的真的不够好。
    说起健康教育首先让人头疼,有时候我感觉比自己管理的艾滋病患者还要难,面对患者我可以指导他们,也能够指导他们,他们也希望得到我的帮助,而面对健康教育,我的居民在哪里?谁需要我的指导,又有谁能够主动来找我呢?而我想要指导的对象数量却要至少要达到50人以上。
    2014年全年,中心加站健康教育大课堂上报的标明人数50人以上数量共74场,合计百人讲座43场,而对于上级部门来说却只有36.5场,咨询活动我们上报200人以上的共28场,但却只通过6场,~~~~(>_<)~~~~ 。通过与上级部门充分的沟通,我们终于知道“不给算”的原因:
    一、大课堂:
     1、一场讲座、一个主讲人讲两个或多个内容的只能算成一场讲座,因为就此“造假”的单位太多,所以,索性,全部按照一场计算----2015年以后一场一人就只算一场,不管数据库有几个。
 2、人数过少,尽管签到表上是签了50人以上,但参照照片,人头数却连40人都不到---2015依旧数人头,不到50,一律视为无效大课堂。
    二、义诊咨询:
     1、无活动通知,或通知过于简单,不能充分证明是提前在社区通过宣传栏的形式通知居民的;
     2、现场物资不足:包括仅有横幅、桌椅、测血压或血糖、或发放宣传材料的,医务人员少于3人;
     3、从照片上不能看出是大型的咨询活动,人数过少、场面太小等等,即使签到表也不足为证……
     其实听了解读之后明白了,不过很难释然,有点想开口骂人的冲动。谁干活儿谁知道这活儿有多难做,谁来找居民来参加活动,谁来提供场地?即使我们费尽心思的出方案、提前宣传、布置现场,但现场来的居民就是淅淅沥沥、几个几个的来,对于户外活动我们怎么拍照都看不出200人以上,难不成我们要拍成动作连贯照片然后再做个动画发过去,或者现场拍个全程视频,让她自己去数人数?……各种无语。
    唠叨完了,心里大概舒服了些,却依然很苦恼,2015年?我们怎么办?
    尽管我们有些大课堂没有得到相应的回报,但我们依然很辛苦,每个站都很辛苦,每天干活的就那几个人,而活儿却是杂七杂八,数不完,也干不完,大课堂无疑又成为一种无形的“负担”,尽管说社区是“六位一体”,健康教育也囊括其中并作为一大块工作,但又有谁来召集居民、谁来提供50人以上的场地,谁来讲课、谁来组织、谁来给我们几个小时的时间来推脱病人呢?没有人,全部的都需要卫生站自己承担,站里既要保证医疗质量,又要保证居民的健康知识需求,做好慢性病人的管理,做好门诊患者的各种接待,有一样做不好都不会得到满分。真的很累,我只想说,大家辛苦了!
    大课堂过分的要求让我们很是崩溃,我们花了很大力气干的活儿对上级来说就是0。不过,放下争辩的心态,用解决的态度去思考问题,既然我们不能改变上级的政策,就只能扭转自己,要么真实够数量,要么不做,咱们不干费力不讨好的活儿!
    一、有效的组织:50人以上?说起来容易,做起来难。上级要求以居委会为单位,如果居委会可沟通,或许工作相对好做一些,可以利用居委会活动的机会再加上日常预约的患者人数或许就能够达到50人以上;除此,卫生站也或许有更好的办法来召集居民,如果达到,就发放问卷,按要求整理资料,如果人数少于45人,那就省下后面的事儿,就只当为居民宣讲知识了。所以我们真的要用心做好每一场讲座,要么不做,要么做踏实,现场真不够50人,实在不行就临时凑……
    二、适当的吸引:其实从目前来讲,居民没有形成自身主动关注健康且愿意积极参加大课堂的理念,有时我们真的需要通过小礼品吸引居民,有礼品有居民,没礼品少居民。那么礼品从哪来?虽然我们知道这是本末倒置的,但又有什么办法呢?,所以,在此呼吁相关部门及领导,能够从这个角度入手,帮助我们解决一下实际问题。
    三、宽阔的场地:50人以上的场地,卫生站完全不可能,政府在规划的时候根本没想让我们做成50人以上的大课堂,所以根本没有这方面的适用房间。没办法,我们只能向别人“借”地方,如果居委会可以,相对还好些,毕竟有了一条解决途径;如果居委会都没有场地,怎么办?或许可以联合其他卫生站或其他场所联合开展一堂大课堂。
    四、专家的诱惑:从居民的角度更愿意听专家讲座,或者坐诊,不仅是吸收知识,更多的居民倾向于咨询,希望通过此途径可以得到专家的建议或者说解决问题。从2014年举办的两场规范的专家讲座来看,居民较日常讲座到场的要多出20-30人,同时确实帮助居民现场解决了问题,一个是现场直接预约了专家的手术,留存电话后续沟通,一个是得到了就诊加号的待遇,备齐资料直接就诊……。其实从临床医学的角度,对于某些疾病不必邀请专家就能得到了很好的解决,但是对于居民来讲暂不容易跳出“专家圈”,专家讲座的现场效果也确实得到了验证,到场人数、听课状态、课后咨询均好于往常,就此,我们希望能够得到上级部门及领导的关注,为我们提供专家资源,惠及百姓、普及健康知识。
    五、走出去:说实话,有时候觉得大课堂就像求爷爷告奶奶一样求着人家来听你的讲座,包括大型场所、物业等等。其实政府的导向是好的,但却在实施上出了问题,社区应该仅提供技术支持,而不是召集人员,应该将开展大课堂的指标或者说任务直接下达给各社区、各大型场所、机构,并由他们来联系社区提供免费的技术支持。但目前却反了,反的让我们变成了宣讲知识的乞求着。如果可以,我希望能够在2015年与个别的大型场所或机构取得有效的联系,并达成可能的大课堂意愿与落实。
    六、科室协作、广而告之:团队协作是很多事情成功的关键,健康教育也不列外。健康教育的对象是全人群,我们需要各科室医务人员宣传健康大课堂及健康咨询活动的内容以及具体时间,在可及的情况下帮助我们扩充活动人群,并以此途径我们可以寻求小组活动的合适对象,以更好的开展相关活动,同时帮助居民全面了解中心的六位一体,“不只是看病的地方”,更从健康的角度帮助居民汲取更多的知识。
    在此,我们诚挚的希望得到相关科室的必要参与现场支持,真正做到把知识带到居民身边,并一箭双雕,收集基础资料,以避免绩效考核前科室扎堆来要材料的情况,日常工作做到了,绩效考核就只能算是一个整理及完善的步骤。
    六、充分重视:静下心来,或许不该愤愤的去发牢骚,从自己的角度去想,或许还是我们的重视程度不够,国家花了钱让我们做事,办法当然要自己想。
    除此之外,我们还有很多需要改进的地方,比如多部门联合、与居委会建立长效的沟通机制、完善相关流程、优化活动方案等等。
    2015年已经来了,我们需要更多领导、同事的支持,我们需要改进自己的工作方法,我们更需要合理的建议;2015年,我们希望可以做的更多……
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