医疗质量安全例会（2016.12.16）

                                                                                          ---- 医疗科
    上周五下午，由医疗科组织牵头召开年底医疗质量安全例会，各临床科室负责人参会。
    医务科主任首先通报了16年度接待投诉情况，并将投诉类型、原因进行分类，强调服务态度的问题，在提高专业技术的同时注意沟通技巧，避免因解释不到位出现纠纷。医疗科主任针对近一年内发生的典型病例进行分析，提出一下具体要求：1、病历书写要客观、真实、准确、完整，作为具有法律效力的医疗文书，其重要性要引起足够重视；2、作为基层医生，鉴于医疗水平所限，对于疑难病例要及时请教上级医生，必要时及时转诊，以免延误病情；3、日常接诊过程中一定要重视体格查体的作用，不能盲目信任辅助检查结果，如有疑问要及时复查；4、针对静脉输液等侵入性操作，一定要注意提前告知的重要性，以免因个人体质不同出现问题引起不必要的纠纷。还有关于患者服药医嘱、中医理疗注意拍片等等注意事项，徐大夫从近一年发生的典型病例逐例梳理，理论联系实际强调医疗安全的重要性，尤其在年底工作量大，要求全体员工进一步加强保证医疗安全的意识，各个环节全面把关，杜绝安全隐患，保证16年门诊工作圆满完成。
    针对17年的医疗安全工作，要求医务人员进一步提升专业技术水平，时刻保持医疗质量的弦不能范松，同时针对投诉处理，科主任加强科内管理，教育员工注意服务态度，提高沟通能力，全面提升17年的服务质量。