用心检验 用爱奉献

                                                                                                         ---- 王影
    科学需要数据，健康需要量化。医学检验部门是医院开展日常工作基础性的部门之一，是联系各个部门工作协调运作的枢纽。随着现代技术的进步和人类对疾病的不断认识，医学检验得到迅速发展。从传统的手工到快速自动分析，从定性试验到高精密度的定量，从单个项目检测到微量标本多项目联合测定，医学检验极大的促进了临床对患者疾病的诊治、监测和疗效观察。
    目前我中心检验科配置了先进的仪器与设备，引进了国外精良仪器：全自动生化分析仪、全自动免疫发光仪、全自动五分类血液分析仪、凝血分析仪、糖化血红蛋白分析仪、尿液有形成分分析仪、碳十三呼气检测仪等等，并统一管理，开放性使用，实现了检验技术的自动化、智能化、科技信息网络化，在检验技术上有了量的提升和质的飞跃，为患者拥有良好医疗过程奠定了坚实的基础。
    医改之后，我中心门诊病人大幅度增加，随之而来的检验科标本量也与日俱增。为了进一步提升我中心辅助检查能力，跟随医院发展的脚步，积极做好科室的日常检验工作，医院对检验科内部进行了整体的规划与调整；引进最新的生化、免疫全自动分析仪，重新改观的血液、体液标本接收窗口，整体设计规划的生化室、免疫室与临检室，完整独立的标本操作台面，整洁封闭的实验操作空间等等。整个工程，从前期计划以及对计划一次次的调整以至完美执行，到过程中的不可控因素和种种困难的克服，最后到今天焕然一新的检验科，这期间的所有成果的获得离不开院领导、科主任的亲力亲为和无私付出，以及所有科室成员的相互配合和任劳任怨。
    为了不影响白天正常工作的开展，装修事宜大多放在晚上和节假日期间，杜院长、张主任、刘主任放弃休息时间坚持留在科室，很多时候都是凌晨才完工回家。印象最为深刻的是搬运新的生化仪器那天，由于仪器整体非常庞大沉重，加上楼梯空间狭窄，搬运过程可谓一波三折。整个过程中院领导和科主任时刻在现场关注着运输进度，随时想办法积极调整方案，最后耗费八个小时接近凌晨时分成功运进检验科，所有人到这时才长吁一口气如释重负。

    新仪器的使用，大大扩展了日常检验项目以及提高了检验效率，随着检验项目的不断完善，临床工作也能够得到进一步开展与深化。其中全新的西门子ADVIAchemistry XPT全自动生化分析仪采用了智能取样模块、智能动态的试剂管理系统以及精准光谱的光学检测系统，检测速度快、稳定性好以及精密度高是它的绝对优势。另一台新仪器罗氏cobas 601全自动电化学发光免疫分析仪可谓是免疫分析仪中的佼佼者，北京多数知名三甲医院都是引进的这款分析仪。其检测原理为电化学发光，而电化学发光的优势就在于其检测灵敏度高、速度快、抗干扰能力强、结果稳定，是同档次仪器中检验项目最为齐全的机型，因此为下一步检验工作的开展奠定了坚实的基础。

    一个优秀服务团体的高效性与优质性，就好像一台电脑的运行。它不仅仅需要优质的硬件保障，同时也需要好的软件与以配套。院领导的正确指引，科主任的辛勤付出，以及检验科全体成员的专业素质和工作精神才是这个团队越发优秀的关键。科室每一位成员一直以来追求的都是用心工作、质量至上的原则，同时在日常工作中也作出了很好的诠释：科主任的有序管理和对员工的信任感、科室人员报告单的三重审核、仪器的标准流程操作、科室每日工作的完整早晚交接班、安排有序的内部业务学习、科室例会时人人发言的积极态度、加班到凌晨的任劳任怨、面对问题时的万众一心共同努力等等，大家共同创造的每一个一点一滴的才使得硬件和软件得到完美结合，才促成了内部系统完善的检验科。
    在医疗服务工作中，我们坚持以病人为中心，提供人性化服务，真正做到了尊重病人、关爱病人、服务病人。为了方便患者及时了解检验结果，科室人员会积极主动的告知患者相应检测指标的临床意义，解病友之惑，答病友之疑;同事们在工作中举止文明，着装规范，严格遵守各项规章制度和行业纪律，严格按照临床检验操作规程规范操作，采取指血技术熟练，大大减轻了病人的疼痛，受到广大医患的普遍好评。
    为进一步提高团队的医疗服务质量，推进医院的整体形象建设，我们检验科还进行了新的服务方式。新的服务方式主要表现在以下几个方面:第一，多窗口检测快速高效。有时窗口采血处病人流量大，排队长，秩序乱，管理困难。我们及时增加了采血窗口，分散人流，维护良好的秩序，有效地缩短了病人的等待时间。下班后安排值班人员对当天采血情况进行整理和总结，找出存在的问题，尽快采取有效措施进行解决，为病人带来了更多的便利。第二，新的监督方式，耐心听取反馈意见，了解社会各方面对自己的意见和要求。我们将“留心病人意见，听从病人意见，完善自我让病人无意见”的接待理念融入到日常工作。科室窗口设有“意见薄”，每天阅读并努力改正自身所存在的问题，广泛接受各层人士的意见与建议，认真检讨与反省，采取上级下级互相监督，相互检讨的办法，认真提高自我，完善自我。第三，视病友之事为己事，尽力帮持。不仅主动做好病人的引导、咨询工作，还努力协调解决病人的各个问题，耐心化解病人的矛盾与纠纷。
    作为一个与人类健康密切的医疗工作者，检验部门每个成员每时每刻都以高度认真的工作态度开启一天的工作。如果说热心和耐心是点亮笑容的烛光，那么细心就是那个默默支撑的烛台。我们医疗工作者对于患者的服务不是细枝末节，时刻谨记要用心对待每一位患者。用心检验，用爱奉献，共同期待我院的精彩未来。