家医服务 因“您”而美丽

                                                                               ---- 朱媛媛
    在这个火热的夏天，我们迎来了第10个“世界家庭医生日”，今年的主题是“携手家医 同心抗疫”。
    初听“家庭医生”这个概念，大家可能会理解为是去家里看病的医生。其实，家庭医生不是私人医生，而是指“对服务对象实行全面的、连续的、有效的、及时的和个性化医疗保健服务和照顾的新型医生”，在我们社区卫生服务中心，家庭医生也叫全科医生。
    他们担当着为居民提供签约服务的第一责任人，携社区护士、公卫医师及其他专业医务人员组成的团队，不仅为签约患者及居民提供常见病、多发病的诊治、合理用药，就医路径指导和转诊等基本医疗服务，还提供国家基本公共卫生服务项目及其规定的其他公共卫生服务和健康管理服务。
    相较高血压、糖尿病管理、健康教育等工作，家挺医生服务工作起步较晚，所以居民及患者对她的了解不像独立项目那么透彻。其实，家庭医生服务的内涵更丰富，她让全科医生从对患者和居民的疾病管理向家庭健康管理逐步转变。也有人会质疑，签了家庭医生服务没什么用处。但我要说，您每次就诊不找您的家庭医生，不主动和您的家庭医生沟通病情，怎么会真切感受到家庭医生服务的好处？
    今年，突如其来的新冠疫情，打乱了所有人的生活。在大家被迫滞留在外地，无法回京，即将断药时；在大家需要就诊，但又担心存在感染风险不敢去医院时；当大家怀着忐忑的心情，在家各种焦虑时......相信在接到来自您的家庭医生或其团队电话的那一刻，您对家庭医生服务的理解应该会更深刻些，从彷徨无助到备受关切，您体验到的是来自家庭医生发自内心的关切和无微不至的关怀，这，仅仅是其服务微不足道的一面。
    疫情期间，发生在望京中心签约医生和签约患者之间的每一个故事，都完美诠释了家庭医生服务的独特魅力。家庭医生白瑞瑞大夫有一位80多岁的签约患者，他异地来京与女儿在一起生活，因为老伴是慢性病患者，也是白大夫的签约患者，因此叔叔就和老伴一起与白大夫签约了家庭医生服务。2019年年底叔叔与家人去杭州，在杭州期间因心梗做了支架手术，春节前，由于疫情滞留在上海，眼看马上要断药，而当地的医生对他的病情又不了解，叔叔第一时间想到了他的签约医生白大夫，电话告知白大夫他目前面临的就医困难。得益于前期的签约服务，白大夫对叔叔的身体状况较为了解，她通过电话和微信与叔叔详细沟通药品种类、用法，嘱咐用药注意事项等，为叔叔开具了药品并通过快递邮寄至上海，从而保证了叔叔的连续用药。医者仁心情系患者安康，千里送药彰显家医服务。
    这仅仅是发生在我们签约医生和患者中之间温暖故事的小片段，类似的故事每天每时每刻都在发生。我们的家庭医生和家庭医生服务团队，每天都在重复做着平凡也略显单调的工作，但正是他们的无私付出，让我们的家庭医生服务变得不再平凡。
    我们从冬天走来，迎着朝阳，定会奔向美好的未来！家庭医生、家庭医生服务团队，加油！在这个特别的日子，我们更要向您们道一声“谢谢”！