职责从心开始

                                                                      ---- 康玲玲
    从今年7月份我来到季景卫生站的那一天起，紧张而愉快的工作充实着我的生活。在这3个月时间里，绩效考核准备工作、知己健康管理、慢病病历整理等排满了我每天的工作日程，在这些工作中，我深深地体会到：卫生站的工作有种能激发人无限动力的无形的能量，促使你在短时间内发挥自己最大的潜能，尽最大努力去履行职责，从内心开始，主动的去做好每一件事情。
    绩效考核准备工作是这一年的工作重点之一，其中医疗方面是接受检查的重中之重。而在季景卫生站里，有限的医生意味着每个人要承担更多的工作和责任。与去年中心的中医示范区检查准备工作不同，后者是每个人有明确的分工，各自负责一部分工作，最后归总在一起。如果说那段工作依靠的是大家的分工与协作，那么站里的工作更多需要的是主动和热情。
    站里的工作并没有那么明确的分工，而更多时候是需要用主人翁的要求，用主动的心态，用内心的激情去面对工作。更主动的工作也意味着更重大的责任，最简单最直接的想法和标准就是：“不能因为我的疏忽而出任何问题”。这就要尽量仔细、认真、花更多的时间去整理、搜集资料、反复解读绩效考核标准，认真揣摩检查的要求，就怕漏掉哪个项目或者细节而影响到检查结果。如果因为我对考核标准的理解错误或者马虎对待而影响到整个站里甚至中心的成绩，后果是我无法面对的。正是因为这种责任是来源于内心的，所以它能激发主动去做好一切工作的热情。
    平时的医疗工作有无数平淡的瞬间，但值得一说的是，以主动的心态、以内心的职责去面对每天的工作中，你会有不一样的感觉。很简单的原因就是，来就诊的都是咱自己的患者，我服务水平的高低，治疗效果的好坏，会直接影响到患者的复诊情况。因此，每来一位病人我都会笑脸相迎，主动问候，“您那里不舒服？”“有什么事情需要帮助吗？”这些话成了口头禅。如果是来咨询或者是来站里参观的，我就会耐心解说，详细的介绍我们这个小小的卫生站能为病人所提供的一切医疗服务项目。因为我的介绍，病人就从不理解到理解，从不接受到接受，最后会很诧异的说“哦，这里什么都挺全的嘛，真不错！”。
    面对病人的时候，一方面，我会尽我所能来帮助病人解决痛苦。另一方面，我也尽可能的告知患者最合适的治疗方式和调理方法。我体会到，多种的治疗手段比单一的口服药物更能让患者接受，也能收到更好的效果。例如，当患者病情不适合口服药物时，我不是牵强的说服患者服用大量效果欠佳的药物，而是主动建议患者尝试其他办法，不一定要吃药，这时病人也会很高兴的去接受新的方法，如针灸、拔火罐、理疗、推拿按摩等等。每当听到患者说“好多了，效果确实不错”时，内心的成就感是我努力工作的无限动力。
    总之，卫生站的工作给我感触最深的是：职责是来自内心的，这种职责是不需要别人强迫或别人要求的。无论在上级单位检查工作时期，还是在平时的医疗工作中，只要发自内心去体会自己的职责，就会很愉快的去做每一件事情。无论在中心，还是站里，只要认真的从内心深处去承担自己的职责，就会做到最好！
    最后，我要着重谈的是：无论在绩效考核还是日常工作中，各站和中心都给予了我们无私的帮助。这样的事发生的太多，难以一一表述。就说几件事情吧！在绩效考核前夕，时间紧迫，要准备的东西还有很多。作为前辈的东园站源源不断的提供给我们需要的资料和物品，并召集其他站的护士帮我们整理，最后连卫生都帮我们打扫干净了。在令人难忘的09年的夏季，杨恩权汗流浃背地帮助我站病人做推拿。在将近三个月时间里，他百忙之中抽时间共推拿144人次之多。在康复的考核上，杨恩权还放下本站的工作，全力支持我们。由于周六、日我站上早班，需要下午治疗的病人就到东园站、西里站和中心输液、打针、换药等。因我站在二楼，有些行动不便需要针灸治疗的患者就在东园站进行针灸，解决了他们的实际困难。由衷的谢谢你们！团结就是力量！互帮互助也促进了我工作的动力！这让我感到在救死扶伤、解除患者病痛的一线，我并不是一个人，而是和广大同事战斗在一起！！