我们是小蜜蜂 我们是多面手

                                                                                ----徐秀艳
    西园三区卫生站已经建站一年半了，我和他是一起成长，共同经历风风雨雨，他就是我的孩子，需要我细心的呵护，耐心的照料。我爱他如子。我也感谢院领导给我了这个舞台，我希望自己可以成为这个舞台上最灿烂的，最美丽的舞者。我对自己有信心，同时也需要领导的大力支持。这一年半中感触真的是很深。
    我总结了一下，卫生站的工作就是：拥有小蜜蜂的勤劳，还有多面手的技能，你才是合格的。
    刚刚开站那会真的是丈二和尚摸不到头脑，一切都是陌生的，缺乏经验。从前没做过管理工作，所以刚开始不知道从哪里下手，但从实践中我和卫生站都在成长，我就把我的成长的烦恼告诉大家
    到了卫生站第一件事就是和居委会打交道，对我来说也是最头疼，因为以前从来没和这样类型的人打过交道，用咱们时髦的话讲：一群大妈级的人物。话说回来要是都和大妈那样和蔼可亲就不用愁了。我们西园三区居委会是个典型的问题单位，他们内部就矛盾重重，主任很难沟通，每次和她接触都给我脸色看。但是在站里健康教育、居民保健等等问题就不得不和居委会打交道，都需要居委会配合，但他们的领导就总是这个不行那个不行的，真是让我头痛。在这个过程中我始终都是不卑不亢的态度尽量搞好关系。到现在关系还算过得去吧。
    另外，卫生站装修遗留下来很多问题，又得和装修队打交道，站里不时的出现这样那样的新问题，什么漏水了，什么下水堵塞、墙上起皮了等等。每天还要和装修队扯皮，也很烦。
    在卫生站和物业的接触其实是很多的，水电费了，维修了，发宣传单，搞活动了，一切活动都得物业允许。开站不久很快和物业的人就混熟了，现在更是了，到我们站内看病的人多了，他们中很多人有高血压，我们在看病过程中加固我们的关系，现在每次遇到问题就更方便了，去年暖气不热开始的时候我们找不到人，后来物业工作人员家属来输液冷了，他自己就给找人了，就这样慢慢的就熟了。我始终觉得这干粗重活的人有时比文化人要更好接触，更平易近人，物业的人员始终都很帮忙，这一点我很欣慰。当时我站很多小区居民都不知道，我们印发了建慢病档案的通知，是物业让保安给张贴的，之后我又联系物业的主任在北门给我们做了宣传板报，在小区内的指示牌上给我们卫生站加上了，这些物业都是免费给我们做的。
    我们站的卫生费第一年的时候他们向我要1400元，我讨价还价交了500元。今年我和物业沟通说了我们站的情况，现在比较困难垃圾也比较少的实际情况，看能不能免了，结果到现在我是还没交这个钱。收钱的大叔说我“你这也是公家的单位，你省了钱能进你腰包呀”。省了钱是不进我兜里，但为医院省每一分钱都是我的职责。
    我们站是所有望京个卫生站中面积最大了，面积大了打扫起来真是个问题。我们站一共就3、4个人上班，350多平米的卫生站，每个人每天承担的责任区就有接近100平米。每个做家务的人都知道打扫卫生不是什么好活，但自从建站以来，我站内人员都毫无怨言的每天坚持打扫，保证站内整洁卫生，大家都付出了自己的辛苦。记得王晓林说过，厕所是大难题，我们站也一样，孙姐和我最先变成了厕所清理工，现在我每天排班他们就都自觉打扫。这些在中心都是不用做的。我们站内人员都默默的承担了。
    卫生站的人员很少，每天上班的差不多只有一个护士，有时候突然来了好几个输液的病人就忙不过来，或者是护士出诊了病人着急打针输液就得大夫顶上，不然病人就有意见，所以我们大夫必须要会基本操作，而且必须熟练。我们站的医生都可以胜任这份工作。另外就是收费，要求人人会，而且必须熟练，不然肯定会漏费用。
    卫生站的效益一直是我们关注的话题，我们站的经济效益是在逐渐增长的，但幅度不是很大。我客观的分析效益增长不快是多方面因素的影响，一方面我们小区的人员构成上是以年轻的、外来、外国人口偏多，知识水平也比较高，自我保健意识也比较强，患者来源相对的不足，其实我们的主要收入来源还是要靠医保公费；另外地点比较偏，从西门走到我这里差不多10分钟，西门到四区卫生站差不多，这样很多居民就不愿意费事把医保改我们这里来，附近有凌和医院（一级医院），比我站科目全、检查项目多，限级药人家可以开。这些都是居民反应的情况，这些都是不可改变的因素。我们可以改变的就是我们自身，我们的服务态度和我们的个人技术水平，让每一个来我们这看病的人成为我们永远的客户。
    另外，我觉得真的可以开展特色科室，也许是一条更快增长经济效益的途径。我们站里每个员工都很关心站里的效益，也都竭尽全力创造最大的效益。这一点我们可以彼此作证，并且问心无愧。希望通过我们共同努力，把我们站做好。我们也要做个真正的小蜜蜂，真正的多面手，为经济效益的增长做出自己的努力。