自身作则 率先垂范

                                                                                             ---- 杜治鑫
尊敬的各位领导、同事们：
    大家好，我是护理科杜治鑫，很高兴有机会能跟大家一起交流分享，今天我分享的主题是以身作则,率先垂范。
    俗话说，"态度决定一切"，作为一名护理主管，在日常工作中必须保持最积极、最主动的工作状态，所负责的工作要求必须思勤于观察、善于思考，精力集中，思想投入，也就是处处都要用心做事才能起到对团队的引领作用。还记得一次开主管会议时护士长说，只有我们先把工作做好做细，大家才能跟我们一样把工作做好做细，我们如果做的不好，也不能要求大家做好，我们只有严格要求自己，才能严格要求大家，先要管好自己才能管好大家……护士长在主管会议中，不断提出管理问题，对我们提出更高要求，同时鼓励指导我们如何把管理工作做细做强，常常把自己的管理方法、心得与我们分享和交流，日常工作中护士长严格要求自己，以身作则，哪里工作有难度哪里最忙她就坚守在哪里，从工作流程的梳理优化到点滴工作的执行都亲力亲为，再忙再累没有负面情绪，反而是一种越忙越充实的状态。
    记得去年因疫情工作三名护士外派，护理科本在人员紧张的情况下，三楼又临时少了一名护士，护士长带着三名护士，完成针灸150余人，理疗近300项的工作量，三楼针灸理疗工作难度在16张针灸床分散在三间治疗室，不仅需要精准的分配床位，充分提高治疗床的利用率，还要保证每一位患者的治疗安全，确保无差错发生，在工作量大人员减少的情况，大家密切配合，优化安排，才能把工作完成的很漂亮。突发应急工作的有条不紊很好的体现出日常工作的扎实基础。
    最好的管理方式是以身作则，在护士长的影响和带领下，我们时刻不忘主管职责，从业务培训到工作落实再到工作质量的把控及考核，紧抓分管工作同时，安排协调好各层护理工作，工作总是干在最前面，工作发现问题或者护士提出的问题从不推诿，无论是否属于自己分管的工作，都要立刻解决。去年年底负责健康小屋工作时，因疫情原因护士人员紧缺，健康小屋只能安排3名护士，我主动做在健1外面电脑，负责随访、验证、新建个档等工作的同时，兼顾健康小屋1和健康小屋2两边患者协调工作。本是年底门诊高峰同时又赶上新冠高发期导致门诊大厅人满为患，每日完成约150人次的随访，仍坚持在完成门诊工作后，主动利用工作空闲时间进行大厅安全巡视，发现重症患者状态不佳的及时协调安排提前就诊，保证患者院内就诊过程安全，记得一次，我巡视过程中发现有位等待就诊的阿姨状态不好，简单询问之后将患者扶到急诊室，医生接诊后建议患者联系家属转上级医院，多次沟通后患者拒绝联系家属，随后医生开了胸片患者自行去放射科，我看见患者状态不好，跟着患者去放射科，与医生沟通提前给这位患者做，当我沟通好出来时发现这位阿姨双手颤抖，立即扶患者坐下，患者坐下之后双腿又开始颤抖，马上喊放射科王主席帮忙，帮忙叫急诊医生过来处理，经医生评估后一起将患者扶到急诊室，给予相应处理后，患者同意联系家属，安全转至上级医院就诊。
    除安全巡视外常常安抚等待就诊患者情绪，多次提前解决患者投诉隐患，对患者提出要求和建议及时与相关科室反应、对接，处理避免引起相关投诉等，患者的事就是医院的事，医院的事就是我们的事，医院里任何一件小事我们都有责任和义务做好，有了这种工作态度，工作就不是一种负担，更不会是敷衍了事，而是处处尽责任，对整个护理团队有着积极向上的影响作用，带领大家养成了不断学习、总结、不断提高、踏实肯干，主动性强的工作习惯。
    另外我认为正确的工作方式方法是落实工作的基础，方法得当，事半功倍。对长期固定模式的工作我们制定相应的工作制度，在规定时间内要求高质量完成，并由主管或者主管安排高年资护士进行质量复核把控，发现问题及时处理，并告知责任人避免同类问题再次发生，如果同样的问题出现两次，护士长会组织会议讨论问题发生的过程、发生的原因、可能导致的不良后果，首先考虑的不是员工问题，而是讨论定制的工作流程是不是不够完善，如何改进流程坚决杜绝同类问题的发生，不放过每一个小问题，确保每项工作零差错。对于接到紧急工作任务时护理科总是第一时间完成，接到任务立即科内传达，强调时间紧任务重我们与各科室相互配合，护理科工作涉及面广且琐碎，随时都可能有新的工作任务，避免工作冲突而完不成任务，大家一鼓作气主动积极把工作最最前面，每次保证在工作结点前2-3天完成任务。正如护士郑智灵到中心工作不久时说:大家都是抢着干活的呀，感觉还没来得及做呢，大家都干完了……
    所以在日常工作中我们必须严格要求自己，起到带头做表率的作用，为团队树立了良好的榜样，以身作则，率先垂范，才能带领整个护理团队在工作上台阶、上水平。
    再借此机会非常感谢各位领导、同事们在工作中给予的支持和帮助！