脚踏实地做事 不忘初心行医

                                                                                            ---- 王换强
各位同事：
    大家好，我是中医医生王换强。
    我来自南湖东园站，大家都知道东园站空间小。刚到东园的时候，病人只知道这个卫生所能开药和打针、输液，很少人知道这里能提供中医服务。草药方子很少，针灸病人也寥寥无几，平均下来每天都不足10人，针灸床只有3张，理疗仪器也不足。条件很有限，其中改变病人的认知我感觉是最难的。那时候没想太多，就认准一个理：只要来的每一个病人，都尽全力给看好。只有通过不断的积累和坚持，通过自己的宣讲、介绍，靠着首诊病人的口碑和复诊，让病人逐渐认识到这个站有中医服务。说白了，就是靠一个一个病人看，一张方子一张方子开，一针一针扎，慢慢积累起来的。这个过程基本是从零开始，很艰难。
    现在回头看看，门诊量的提升，没有什么窍门，就是日复一日把常规诊疗做扎实，把每一个病人当成最重要的病人来对待。我特别想和大家分享一点体会，就是技术提升真急不得，尤其中医，不能浮躁。基层病人常见病多，刚开始可能觉得技术够用，但真想有突破，就得静下心来钻研。比如，同样是针灸，是停留在“扎上去”，还是追求“扎到位”？同样是开方，是套用成方，还是精心辨证？这就需要我们不断的学习、钻研、总结，对每个病人的反应都多问个为什么。治疗一个耳鸣病人，可能试了几种思路效果都不理想，但只要不放弃，回头去查书、请教，调整思路，一旦找到有效的方法，这个病人的问题解决了，你自己的技术也就实实在在进了一步。这种进步，病人是能感觉到的。技术精进了，疗效上去了，一传十，十传百，病人自然就来了。这才是最踏实、最可持续的路子。
    直到现在，通过大家努力，病人认知改变了，东园的经营模式也转变了。针灸病人从每日个位数到现在几十人，草药方子到二、三十张，理疗仪器和床位也增加了。我们合理划分了诊疗区、操作区、候诊区，规范物品存放，实行分时段预约，减少等候时间，团队紧密配合，高效协作。
    我始终觉得，无论在哪个站，环境和大伙儿的支持很重要，但最核心的还是我们医生自己心里那团火不能灭，得踏踏实实把技术练好，把眼前的每一个病人服务好。我们严格遵循操作规范，精准开展针灸、放血、拔罐、耳穴、皮内针等中医特色技术，和脑循环、超声透药、磁热疗、光疗、中频等理疗项目，聚焦颈肩腰腿痛、偏头痛、耳鸣等优势病种下功夫。疗效出来了，病人的信任自然就来了。我们严抓医疗安全，至今未发生任何安全问题。
    我也在日常工作中总结了“四个心”与大家共勉：工作中有耐心认真倾听，才能有效沟通；要细心通过望闻问切和检查，尽力不漏诊误诊；要有责任心，对病人负责不辜负信赖；要有恒心，坚持学习不断提升。这“四个心”，说到底就是“踏实”二字，是咱们基层医生最不能丢的本分。
    东园站在诊疗区域面积有限的实际情况下，始终以高效服务、优质疗效为核心，通过科学规划空间、优化诊疗流程，克服场地制约，实现“小空间”发挥“大效能”。咱们各个站情况不同，但只要沉下心，一步一个脚印，把基础打牢，把疗效做实，都能走出一条适合自己的路。希望我的这点体会能给大家带来一些参考，让我们兄弟站之间多交流、多借鉴，一起进步，更好地为居民健康服务。
    谢谢大家。