个人工作总结

                                                                            ---- 王果丽
    不知不觉间，来到医院已经是第三个年头，在工作中经历了很多的酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多有价值的经验和教训，感谢领导和同事给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在的诸多不足之处。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
    一、科室的变化
     1、我们“提速了”：
   （1）春节过后，我们迎来了第一次电脑系统“改革”。院内组织了学习和培训。收费和挂号系统改变了很多。患者退号需要双签字，在挂号窗口打印发票患者和大夫签字。
   （2）收费系统在金额结算的时候，大大的提高了准确性，减少了误差！我们和患者之间的矛盾随之也慢慢在减少。
   （3）原有的两台POS机，在科主任的申请下，新帮我们争取了一台POS机。从原来两个人公用一台，人多时候就会出现等待的情况，排队的人也就会越来越多。现在这种情况不会再出现了。变成每人一台，患者也开心了，说“我们再也不用两头跑了”。
     2、小屋变“豪宅”： 五一过后，上班第一天接到科主任的电话，通知我们科室需要装修。从现在的十几平米的小屋，往外增加七八平米。有窗户的一面墙需要拆除。就这样科室迎来了装修。我们几个小姑娘开始筹划起来，怎样可以减少尘土，再砸墙的同时还不会影响工作。我从保洁阿姨那里取来了很多大袋子，并把它们从中间剪开，把多个袋子粘连在一起，组成了一张很大很大的塑料布。足够可以遮挡所有的电脑和打印机。把所有的柜子也遮挡了起来。砸墙的当晚，我们高技术引来了隔壁药房的同事来参观，获得了大赞啊！记忆很深的时，每次晚上需要留人值班，让工人施工。科主任都会主动留下来，让我们各自回家休息。有这样的主任我们都很开心。施工已经有一个月的时间了，也到了竣工的时候了。我们新增一个窗口。屋里也变的明亮了。单位的好多同事也来参观我的“新豪宅”。我们也在逗趣的说“屋子好大呀!从门口走都窗口需要买一辆滑板车，屋子太大，距离太远”。
     3、卫生责任制： 每个人都会有侥幸心里的时候，更会有想要偷懒的人。眼看科室的卫生一天比一天差。个人物品也在乱放。为了改变当下的情况，我大胆提出了卫生责任制的建议。大家形成一个值班表。谁上付班当天就是谁值日。需要整理室内卫生，打扫地面。我提的建议，当然就是从我这里开始。大家很自觉。轮到谁值日，谁就会认真打扫卫生。科室的环境大大的得到了改变。变得干净、整洁、舒适。
    二、我们的变化
    科室总共7个人，两个在楼上（主任和兵兵姐）五个在楼下收费处（曦曦.楠姐、师傅、马老师还有我）。我们7个人分工明确，在完成自己工作情况下，都会主动帮助其他人。每天从八点开始工作，八点十分左右主任就会出现在楼下，及时询问我们有什么问题、需要什么帮助。作为财务的一员，我很感动！门诊的人数每天都在增加，每天都会有新的医保卡转到这里，也有不断寻求医保编码的叔叔和阿姨。从我刚来医院每天300多人转变成每天平均600多人，就诊人数翻一倍。刚开始的我还感觉有些辛苦，时间长了，便习惯了现在。自己的抗压能力也在增加。年底最后一个月每天就诊人数最少也要1100人。有时喝水和上厕所的时间都没。楼上就会下来帮助我们。团结一致，真的可以解决很多自己解决不了的问题。
    三、工会活动
    我们科室比较特殊，全年每天都需要有人上班。集体参加活动的机会更是很少很少。作为科室的工会小组长，在接到工会通知的第一时间就会转达给科室其他人员。根据个人喜好建议大家参加户外活动。在活动中锻炼大家的团队合作意识。8月份工会组织了“奔跑吧，社区医院”我们科室有三人参加。在活动中曦曦、南姐还有我三人形影不离，一路上提心吊胆，走一步往回看三步。整个活动愉悦的结束。
    虽然这一年非常忙也非常累，但收获却不少。在工作中我享受到收获的喜悦，也在工作中发现一些存在的问题。我享受的收获我会用于明年的工作中，我所碰到的问题我要认真思考想办法解决，力求把日后的工作做得更好在今后的工作中要不断创新，及时与同事进行沟通，严格要求自己。及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我相信！在领导的带领下，明天会更好！