2009年医疗科工作总结

                                                                            ----  赵光辉
    每年岁末的工作总结是必须要认真写的，回头看看自己在匆匆的一年中都做过些什么，做成了多少，失败了多少，是不是所有的努力都有收获，所有的收获都铭记于心，并心怀感激。
    医疗科全年的工作总的来说可分为两大块：一是传统的医疗服务内容，二是对应六位一体的社区服务工作。所有的工作都接受政府的绩效考核。
    医疗工作中，由于门诊量逐步增加、新员工集中上岗等带来了一系列问题。如何尽快提高年轻医生的职业能力，如何加强各小科室的管理，如何在门诊量增加的情况下进一步降低医疗风险和减少病人的投诉等等问题，都亟待解决。
    在领导们的倾力支持下，让于凤兰、宋秀禹这两位各方面表现突出、有一定管理能力的医生走上管理岗位，于凤兰分管口腔、中医、妇产、眼科、B超等科室，并负责科内的院内感染;宋秀禹负责处方、病案书写质量，业务学习、岗位培训及每月的质量考核。实际工作中，她们兢兢业业、不辞辛苦、认真负责，管理方式各有特点，于凤兰做事稳妥，考虑周到，耐久力强。宋秀禹办事利落，文案能力突出，理解力好，执行力强。正是有了她们的努力，使得原本粗放管理医疗事务，变得更加周到和注重细节。她们也凭借自己的努力得到了所有医生的认可。
    人材的培养是一件有困难但必须常抓不懈的事情，医院精心挑选来的年轻医生，大都社会经验不多，很少沾染社会不良习气。所以，及时，正确的培养教育会抢在他们被社会不良习气腐蚀前树立起正确的人生价值观，培养出健全的人格，豁达的心胸，善良的心灵，学会感恩，与人为善，利他思想，集体荣誉感，诚信，执行力，热爱学习等等。尤其是参加工作的最初几年，此时的状态，会为今后一生的道路打下基调，无论将来他们再去何方工作，无论再会从事什么其他行业，好习惯都会伴随终生，受益终身生。从这个意义上说，我们的科室负责人真是时不我待，任重道远。
    鉴于医疗科事务纷杂，考核条目繁多，仅凭几个科主任之力实难承担，所以引入并实施了二级管理，把科内所有事物进行了详细的分工，做到各司其职，各尽其责，责任到人，使每名医生都承担着一部分科内的管理工作，真正做到每一名医生都是管理者。内容较多且有难度的单项工作，责成几名医生共同管理，这就是职能小组的形式，由负责人牵头，定期召开小组会议，对所管理内容进行布置、督导、考核。有继续教育、慢病管理、处方病案、院内感染、质量互查、医保信息......等等，涵盖了医院所有职能。医生在各小组中起着很重要的作用，他们在今年的工作总结中都有涉及，有的内容详尽之极，细致深刻。我这里再怎么写也不可能超越她们。因为不在其中。
    今年的年底考核我给医生评的分数普遍都比较高，因为我觉得他们真的都很好，都有明显的进步，不论从业务上，为人上，社区服务思想上，还是集体荣誉感上，都有很大进步。这一点主要在于院方的严格指导和教育。
    2010年，比起往年，对我们来说是个更重要的年份，能否连续三年赢得绩效考核的优秀单位称号，无比重要。是我们打造一流社区卫生服务中心的重要标志。
    今年，我要做好以下几件事：
    1.给每一名医生正确的引导，树立向上的精神和集体荣誉感。团结紧张严肃活泼。维护好与兄弟科室的关系，保持医疗科的先进性。
    2.进一步融洽医疗科内部管理班子的关系，互相帮助，共同进步，决不能存在任何不和谐的声音。
    3.进一步强化就诊流程，把医疗风险降到最低。加强对医生感动服务的教育，争取0投诉。想方设法提高居民和患者满意度，这是最重要和紧迫的。
    4.全年提高诊疗费5%.每天向医生灌输这个概念，逐渐养成习惯。每月统计诊疗费比例，及时督促加强。
    5.更新观念，顺应发展，坚决执行上级的一切决定。