2009年办公室工作总结
日期: 2010-01-22
----何春霞
2009年是医疗改革步伐很快的一年，伴随着新医疗改革方案的出台，社区的历史使命便更加多样化。加上甲流的防控工作，医疗的重要性也被社会认知。伴随着医疗改革的是社区的脚步加快，要跟上时代的步伐，接受各种挑战；在以常院长为首的院领导的带领和引导下，在他们无私的奉献和带动下，医院不错过每一个发展的机会，每一个展示的机会，每一个宣传的机会。调动每一位员工的积极性和能力，全院人民共同努力，齐心协力，克服一个个难关，积极做好每一件事，使我们的医院不断进步、不断完善。回想起来，这一年我们的工作忙碌而充实，现总结如下：
一、大事盘点
1、2009年1月，医院刚刚更换系统-蓝凯森系统。
A、字典的维护，目录库的维护（共维护数据3000多条），组合的维护等与之相关的工作，反复核对。
B、解决协调各科之间出现的一系列问题，医生工作站的起用，使医院结束了手工写方的历史，解决了一些因处方问题引起的医患矛盾、科室之间的矛盾；使处方更加正规化、标准化、简单化。
C、因蓝凯森系统在药品管理方面，非常不完善，使药品在计划、采购、入库、统计、查询等相关工作中增加了很大的困难，直至现在仍在用旧系统作计划。
2、2009年2月，新建四个卫生站正式成为基本医疗保险定点医疗机构。
A、宣传方面，做展板、刻字、医保相关政策的培训等。
B、门诊医保数据上传、政策落实等一系列问题应及时沟通、协调、解决；落实医保患者实行就医刷卡前期的准备工作。
3、2009年3月，与四个卫生站一起为医保检查作准备。
3月25、26日朝阳医保中心对我中心的季景、西园三区、南湖渠、花家地4个卫生站进行检查。
4、2009年4月，对药品采购平台进行了学习，对医保协议进行解读，并对刷卡结算工作进行了明确分工和部署；社管中心来中心检查药品的管理、制度、备案、精麻药品等；中心开展新的检查项目13-C尿素呼吸试验检查幽门螺旋杆菌。
5、2009年5月22日医保中心对中心进行了检查。
主要对门诊实名制、病历手册管理、HIS改造情况、就医流程、应急预案、目录对照、信息系统、刷卡工作进行了检查；社区采购换系统；医保和蓝凯森升级。
6、2009年6月，医保获得一等奖；社管中心质控检查包括调查问卷，满意度调查，零差率统计，药品，处方目录维护等。
7、2009年8月卫生局预防保健科检查验收妇科合格后下发母婴保健技术执业许可证；朝阳区药监局对药品进行检查；卫生局绩效考核卫生技术人员闭卷考试，共有80多人参加。
8、2009年9月卫生局对中心和南湖站绩效考核；朝阳医保检查处方目录维护物价等；朝阳区卫生局局长来中心视察和指导工作；朝阳区副区长来中心视察甲流防控。
9、2009年10月朝阳区发改委检查物价；卫生局预防保健科检查甲流防控和消毒隔离。
10、2009年11月卫生监督所对中心甲流防控进行检查。
11、2009年12月医保刷卡实时结算进入培训、测试阶段。
二、日常工作方面
1、药品
由于2008年底医院更换蓝凯森系统，在药品管理上增加了许多困难，如药库无预警，每次购药必须在蓝凯森系统中一个个的查询，再进入原系统中作计划；药房领药：与药库之间无关联，每领一种药都必须在药库逐一输入。
在新增的四个卫生站入医保后，随着门诊量的增大，药品的用量也随之攀升，而卫生站的特点又是药品品种杂（一部分为本院不常备）需要又急，车又忙，增强管理协调方面的难度。
药库搬家后，由于空间有限，无法大量计划，只能缺就买，又因甲流品种供不应求，这对保证目录品种不断货造成难度。
2、医政、行政等方面
现在外购药品的需求越来越多，单独购药品种量越来越多，外地医疗保险选本院的也逐年增多；
会议，培训，报表等越来越多；
随着国家政策的不断变化，社区的任务负担越来越多；
以上各方面原因虽然不利，不便很多，工作复杂而多变，但办公室的全体员工，在院领导的大力支持和协助帮助下，保证了药品的及时供应，为医院多营利，顺利完成了工作。
2010年度办公室工作重点
一、服从医院领导的安排，有序合理的安排日常工作。
二、督促科室人员继续教育，加强业务、政策学习不断提高自身水平和能力。
三、做好医院的后勤保障服务，药品供应，要加强服务态度，主动热情的工作，争取利益的最大化。
四、加强团队协作，协助领导做好协调管理工作。
五、营造融洽和谐的氛围。
