2009年医疗科工作总结

                                                                  ---- 许磊
    时光匆匆，年复一年，时光从来不会因为任何人，任何事而停顿下来，不知不觉，2009年已基本走完，回想这一年，发生了很多变化。
    一、随着卫生站陆续开展，需要更多的复合性人才，因工作需要，我有幸在花家地卫生站当了5个月代理站长。在去卫生站之前，想象站里的工作比较简单，工作几个星期后就发现原来的想法非常单纯及幼稚，站里人员虽少只有六七个，但是麻雀虽小，五脏俱全，覆盖到七八个部门的工作，要想把这么多的部门很好的结合在一起，是一件很不容易的事，这就要求站长的管理才能与管理技巧，并且要严格要求自己，以身作责，努力发掘员工的潜能，真正做到各尽其职，人尽其用。到站里工作这5个月，与中心最大的不同是，每个人都非常关心站里每天，每周，每月的收入，时常打听其他站的收入情况，会为了增加一些收入而想尽办法。随着站与中心之间互查互评的开展，每月的评审结果又成为关心的重点，每名员工都非常关心成绩，及时查找不足，继续发展优势。站里的工作包括医疗，健康教育，慢病管理，家庭病床，急出诊，双向转诊，康复，妇女保健，以及自我宣传。这么多工作的开展都需要相互配合。一部机器正常运转，需要各部件之间相互的磨合，站里的工作热情都很高，相互配合也很好，但是因为站里的医疗条件有限，随着经济及人们医疗维权意识的增强，一定要通过自身不断学习提高防范意识，降低医疗风险。
    二、慢病管理工作六位一体中比较困难的一项，它突出体现的是个性化管理，由于我院门诊量较大，工作量趋于饱和，但是慢病管理还必须进一步加强，这就要求我们更好的分配工作，给予足够的支持，经过反复讨论，拿出了一套可行性方案：
     1、更加细分了慢病管理工作，发挥每名医生的管理水平，发挥资源优势，慢病工作责任到人。
     2、门诊病历与慢病管理病历分开，每名慢病管理医生能够及时有效地掌管慢病病历。
     3、每月采取考核制度与个人绩效考核挂钩。
     4、每月采取慢病管理日，每名慢病管理医生都有一到二日的管理时间。
     5、加强慢病管理小组的职能。
     6、予以必要的奖励机制。
    三、急出诊的管理工作也在有条不紊的进行，在大家的共同努力下，从新调整了急出诊病历的修订，删减了繁琐的部分，增加了必要和容易遗漏的部分，并且设立了出诊协议书，对出诊医生加大了保护力度。能够使得出诊医生在很短的时间有效地完成病历书写。每月有专人管理收集，及时发现问题，及时纠正。
    四、双向转诊管理工作一直管理的比较严格，从双向转诊的病历书写到回访每名医生都很清楚，有专门人员没有收集汇总，并点评，发现问题及时改正。
    五、目前存在的问题：
     1、急出诊及双向转诊病历书写的质量有待提高，整理工作还不够细致。
     2、慢病工作是社区工作发展的重点和难点，目前存在以下问题：
    积极性很难调动，部分存在侥幸心理，反正抽不到我，写好写坏都一样，应付了事，还有每年都抽到我，今年抽别人吧。
    （1）有些患者很不配合，经常找不到人或找到了也不来。
    （2）不能按照规定定期复查相关的检查项目。
    （3）门诊量大，工作量比较饱和，慢病管理日不能落实。
    （4）小科室反而比大内科书写的认真。
    这说明我的慢病管理工作还很不到位，慢病管理者的潜力还有很大的发展空间，这对我的管理能力提出了更高的要求，必须改变现有的管理模式。
    六、2010年慢病管理和急出诊及双向转诊计划：
    院领导加大支持力度，发挥慢病管理小组职能。
     1、充分调动积极性，让每名管理者都明白社区卫生服务中，医疗只是六位一体中的一部分，慢病管理也是一部分，每年政府还会逐步加强投入。
     2、健康管理科协助监督管理，并从管理角度提出行之有效的方案。
     3、定期召开慢病小组例会。
     4、定期举办慢病书写规范及个性化管理指导交流。每周讲一次慢病，直至全部会书写。
     5、及时完成慢病书写及入机工作，不合格者重新书写，直至写出合格慢病病例。
     6、每月请1至2名慢病管理人员协助考核，并点评，公布考核结果。
     7、参观学习站内的优秀病例，并交流经验。
     8、在条件允许的情况下去外院参观学习，取长补短避免闭门造车。
     9、加强学习提高对慢病管理工作的认识，调动积极性，让管理者感觉到不是在做无用功。
    10、及时整理、收集急出诊病例，严格管理双向转诊病例，每月点评，发现问题及时纠正，让每位医生都能熟练掌握。
    相信一分耕耘，一分收获，只要我们用心去做，在院领导的关心和支持下会取得更好的成绩。
    我们社区的明天会更好。