2009年健康管理科工作总结

                                                                             ----  朱媛媛

    09年在匆忙而紧张的工作进程中已经画上了句号，回首科室一年的工作，忙碌之余也有了些许感慨和收获。健康管理科作为中心的新设科室，除了日常做好科内正常的慢性病管理、健康教育、信息统计上报、中心网站维护和康复工作（脑卒中项目）外，同时，还承担了突发公共卫生事件的应急处理工作。通过对上述工作的管理和参与，科室人员的综合素质得到了普遍的提高，工作能力也得到了极大的增强，这也给科室今后在中心内部的发展和进步打下了坚实的基础。
    一、通过对一年来工作的回顾，09年科室主要完成了以下几点重点工作任务：
    （一）慢性病管理工作开展顺利
    慢病管理工作经过08年的磨合，09年很多工作基本走上了正常轨道，四种常见慢性病管理人数较08年均有了不同程度的增加。截止目前，纳入规范化管理高血压130人，糖尿病100人。特别是病历书写方面，虽然还有个别人员工作能力有待进步，但大部分医生已掌握书写的基本规范，在个性化指导方面开始有了较大的进步。
慢病干预方面，“糖尿病俱乐部”各项活动有序开展，“知己健康管理”工作也先后在下设各卫生站陆续开展。同时，在疾控中心慢病科的指导下，我中心积极参加了“北京市居民超重肥胖者体重控制项目”，对超重及肥胖者进行运动及饮食干预，首先将本中心符合管理条件的员工纳入管理行列中，组织开展集体干预活动，并从中总结经验，为下一步在社区居民中开展肥胖干预活动奠定了基础。
    （二）突发应急事件处理工作表现突出
    在应对甲型H1N1流感防控工作中，我科积极配合中心的各项防控工作，主要负责了流感防控知识的宣传和防控信息的上报工作，在宣传方面依托中心网站和社区健康教育、社区干预活动等形式，加强对流感知识的宣传。
    特别是在南湖中园小学的突发疫情中，我科承担了居家观察者的入户随访和体温监测工作。期间，负责了338户、419名居家医学观察人员的健康监测任务，每天两次电话询问居家人员的体温情况，累计电话随访5863余次。与保健科、护理科、药房、办公室和卫生站的部分同事分成小组，为每户居家人员上门发放《居家医学观察告知书》或《温馨提示》，并为部分没有体温计的家庭发放了体温计。为2户居家隔离家庭采购生活用品6次。
    中园小学事件期间，由于工作量大、时间紧迫，科室人员连续两个星期加班加点，在随访工作结束时，又抓紧时间整理、汇总相关材料。由于工作需要，科室员工姜小红、钟仕华被抽调至街道卫生办公室进行工作、指导，其认真、负责的工作态度受到了街道领导的表扬。姜小红在忙完街道工作后仍回中心加班加点，处理中心内部相关工作，小钟在凌晨接到街道紧急电话后，没有任何抱怨，连夜赶回街道办公室，处理领导交办的工作，类似这样的事情太多太多，作为科室负责人，他们这种精神让我倍受感动，同时也正是有了她们这种精神，才使得健康管理科的工作在一年中得到顺利开展和长途进步。
    （三）社区脑卒中预防与控制适宜技术工作开展有序
    08年上半年，在疾控中心慢病科的指导下，我中心参加了国家十一五科技支撑项目“社区脑卒中预防与控制适宜技术研究”项目，主要负责脑卒中后遗症患者的康复和社区脑卒中发病与死亡监测工作，具体工作由我科牵头，中心和各站康复人员主要负责脑卒中后遗症患者的康复指导工作，脑卒中发病及死亡病历由我科负责完成。
     1、脑卒中后遗症患者康复工作
    截止09年12月24日，累计入组患者99人，其中发病5年内患者72人，超过5年患者22人，09年一年内入组脑卒中后遗症患者53人，完成训练23人，正在训练30人。参加此项工作以来，专家组两次来我中心进行现场指导，并推荐我中心参加了7月份在湖北召开的全国“社区脑卒中预防与控制适宜技术研究”研讨会，在会上做了典型发言。目前，康复训练工作仍在紧张而有序进行，力争在2010年6月底，全部完成100名脑卒中后遗症患者的康复训练指标。
     2、脑卒中发病及死亡监测工作
    监测工作开展一年半以来，遇到较多困难。08年5月在街道召开社区志愿者会议，计划借助社区志愿者及康复协调员协助开展新发病历监测工作，但收效甚微。09年5月与疾控中心协商，调动望京周边华信医院、中日友好医院、望京医院三家三级医院和附近的东湖社区卫生服务中心等单位，协助登记脑卒中新发病例。截止目前，除华信医院登记的17名新发病例之外，其他医院均无符合条件的相关登记。
死亡病例监测主要依托疾控中心慢病科生命统计工作，在次年1月初，在生命统计办公室的协助下，对死亡报告卡进行筛选，将符合条件的报告卡抽出，借用脑卒中死亡报告卡进行填写登记，因此死亡病例监测工作开展较为顺利。
    （四）中心网站维护工作意识转变
    中心网站成立以来，我科人员又承担起了网站的后台的维护工作，由于成立之初的经验不足和对网站维护的涵义理解不到位，造成网站后台维护工作仅仅局限于对部分网页内容进行撰写更新和简单的上传各部门的文字材料工作，而对文章筛选和对内容的校正工作却没有重视，一直依靠常大夫一人进行。直至今年12月，经过领导的提示、点播后，才意识到我们工作的大意，对网站维护工作不只是简单的文字上传，更包括对文章的筛选、内容的校正以及普通公文的撰写等工作。同时，我们也开始有意识地关注其他网站、报刊上类似题材文章的撰写，将此作为学习的一部分。在网站维护上，前期由于对工作认识的不足显然较为被动，但有不足还会有进步，相信在来年的网站维护工作上，我们一定让我们的中心网站大放异彩。
    （五）健康教育、信息上报及残疾人康复工作有序
    为便于管理，健康教育及残疾人康复工作设有相应的主管，日常业务主要由相应的主管来完成且工作完成情况均较好。健康教育和信息上报工作在考核中都有较为优异的表现，残疾人康复工作也受到了居民的认可。但唯一遗憾的是残疾人康复工作由于日常资料整理未能落实到位，影响了考核成绩。考核结束后，我们及时调整了工作思路，将康复纳入了每月质量互评，对基础资料的整理也做了统一要求，如统一格式、统一版面设计等，相信来年的工作会一定有长途的进步。
    二、个人对科室管理的体会
    从事科室管理工作已有一年半的时间，经过领导的帮助和同事的大力支持，目前科室的管理模式已经有了雏形，科室工作也已经顺利展开，回望过去一年，可以说是有失有得，有苦有甜。失的是减少娱乐时间，得的是实践知识的不断提高和新事物接受能力的不断增强；苦的是不断变化的工作任务所带来的巨大精神压力，甜的是在冲破极限后在心头所产生的一丝自豪感和喜悦之情。总之，再在跌跌撞撞的工作过程中自己也已慢慢成长起来。虽然工作资历尚浅，虽然对科室管理心得还不够深入，但我对工作的热情和态度却依然未变，新得一年中，我将在对科室管理认识和管理技巧方面，以及对人员的有效调度、安排和沟通方面继续学习、提高。最好如何更好地将自己的管理理论和工作实践有效结合起来，也是今后工作的一个重点，更是自己能力得以提升的一个重点，希望能在不断的学习合探索中自己可以快速成长起来。
    健康管理科虽然只作为中心的一个辅助科室，但所承担的任务确是线多、面广，工作量也在不断加大，随着全社会对健康管理认识的不断深入，我们的工作也将慢慢由幕后转移到台前，由辅助变为重要，这就需要我们这些一线的工作人员认认真真、踏踏实实的将我们的眼前每一份工作做好，并且能够放眼未来，不断学习，不断进步，让我们的健康管理工作能够时刻追赶上社会发展的步伐。